Medan Disney Plus lanserade till mycket liv och massor av ivriga fans som laddade ner appen för att titta på deras Mouse House-favoriter, var det inte alla som hade den bästa tiden. Det fanns många rapporter om fel och problem, och om du blev offer för en av systemets mystiska koder, är inte Obi-Wan Kenobi ditt enda hopp.
Liksom The Incredibles eller ett team av Marvels bästa swooping via portaler för att hjälpa, har vi sammanställt en lista över Disney Plus-felkoder och hur du löser dina problem. Om allt annat misslyckas kan du prova supportteamet på Twitter, e-posta dem eller, för dem i USA, ring hjälplinjen på 888-905-7888. Det finns också en praktisk Disney Plus-hjälpsida.
- Registrera dig för en 7-dagars Disney Plus-rättegång här
Har du en Disney Plus-felkod? Prova dessa saker först
- Kontrollera din Internet-anslutning. Vi vet, grundläggande, eller hur? Men Disney Plus-systemet kräver en standardhastighet på 5 Mbps för att leverera dess innehåll till din valbara skärm. Du kanske vill försöka återställa modemet om du har problem med anslutningen.
- Logga ut från Disney Plus-appen och logga in igen. Det kanske inte verkar så mycket, men det kan lösa vissa problem.
- Ta bort appen från din enhet eller TV och ladda ner den igen. Detta är den mer omfattande versionen av att återställa appen.
- Vår Disney Plus-granskning
Disney Plus felkoder förklarade: vad siffrorna betyder
Om alla ovanstående har misslyckats med dig kan du prova dessa praktiska tips för att lösa några av de vanligare felkoderna som dyker upp.
Felkod 4 – Transaktionsproblem
Disney Plus är inte gratis. Det här felet hänvisar till ditt konto, och du kan behöva logga ut och in igen för att se om det rensar problemet. Du vill också kontrollera dina faktureringsuppgifter. Du måste använda ett giltigt kort i ditt land.
Felkod 5 – Problem med kontoinformation
Om du på något sätt har gjort ett fel på din inloggningsinformation kommer detta att dyka upp. Se till att du dubbelkontrollerar dina uppgifter.
Felkod 7 – E-post eller lösenordsproblem
Disney Plus har problem med lösenordet eller e-postadressen du valt, eller så finns det något fel i det du anger. Kontrollera dig själv innan du förstör din visningsupplevelse.
Felkod 8 – Ogiltigt e-postadress eller lösenord
Se bara till att du har rätt information.
Felkod 9 – Inloggnings- eller betalningsfråga
Se till att du inte har loggats ut av misstag. Och kontrollera dina detaljer för bra mått.
Felkod 11 – Tillgänglighet för innehåll
Inte allt på tjänsten finns överallt, så se till att filmen eller showen du letar efter erbjuds på din plats. Försök återställa din internetanslutning och var medveten om att det kan påverka systemet att använda en VPN med Disney Plus.
Felkod 13 – Enhetsgränsen uppnåtts
Du kan använda upp till fyra olika enheter med tjänsten och skapa användarprofiler för upp till sju personer. Om du är en kraftanvändare med massor av enheter kan du behöva logga ut från dem du använder minst. Åh, och dela inte dina inloggningsuppgifter. Inte för att du skulle göra det…
Felkod 22 – Begränsat innehåll
Se till att du inte har ställt in systemet för barnläge, vilket även i Disneys familjevänliga apputrymme kan begränsa viss programmering.
Felkod 24 – Inloggnings- eller anslutningsproblem
Kontrollera din internetanslutning, se till att HYDRA inte på något sätt har äventyrat ditt nätverk och återställ modemet. Prova också att logga ut och in igen, eller kolla dina faktureringsuppgifter.
Felkod 25 – Internt fel
Disney Plus har några problem. Prata med det snyggt. Säg att det är ett bra… Okej, inte det. Prova att logga ut och in igen, och om det inte löser sig, kontakta Disney Plus support med hjälp av informationen ovan.
Felkod 666 betyder att någon försökte skada Baby Yoda. (Bildkredit: Disney / Lucasfilm)
Felkod 30 – Enhetsregistreringsproblem
Kontrollera att din enhet är kompatibel med Disney Plus. Hela listan finns här.
Felkod 31 – Platsproblem
Disney Plus rullas långsamt ut runt om i världen, så om du lurar och försöker använda ett VPN för att besegra dess platskontroll, kan det vara problemet. Försök återställa enhetens platsinställningar.
Felkod 32 – Logga in eller lösenordsproblem
Logga ut och in igen och kontrollera att du har rätt inloggningsinformation för ditt konto. Påminnelse: 123456 är ett hemskt lösenord.
Felkod 35/36 – Begränsat innehåll
Liksom med kod 22 ovan, kontrollera tillgänglighet. Inaktivera alla VPN, kontrollera dina platsinställningar och se till att du inte är i Kids Mode.
Felkod 38 – Tidsinställningar
En konstig, det här. Se till att tidsinställningarna på din enhet (vanligtvis mer problem på surfplattor och telefoner) är inställda på “automatisk” eller anpassad till klocktiden för världen.
Felkod 41 – Uppspelningsproblem
Detta inträffar när Disney Plus-servrarna känner belastningen av alla som försöker ladda ner samma show eller film. Du kan försöka lösa detta genom att starta om enheten eller logga ut och logga in igen. Och du kanske måste vara tålamod medan de försöker lösa problemet. Gå tillbringa tid utanför!
Felkod 42 – Problem med anslutning till din tjänst
Detta innebär allt som antingen Disney Plus har problem med sig själv, eller så är det ett problem med din internettjänst. Appens innehåll har varit i så hög efterfrågan att det troligtvis inte alltid klarar det, och du måste vänta på att teknikgruppen fixar det. Försök återställa din egen internettjänst och annars vara tålamod – med tanke på företagets resurser kommer detta inte att ske för evigt, men som med Netflix osv, är det möjligt att det kommer att finnas problem då och då.
Felkod 73 – Problem med platstillgänglighet
Liksom med felkod 31 avser detta något innehåll som inte finns tillgängligt överallt än. Tråkiga rättighetsfrågor i olika länder innebär att vissa filmer särskilt hålls tillbaka tills Disney har rätt att visa dem. Kontrollera dina platsinställningar och inaktivera VPN: er – programvaran kan plocka upp den typen av saker.
Felkod 86 – Blockerat konto, brott mot användarvillkoren
Detta kan vara allvarligt. Du måste se till att kontoinnehavaren är över 18 år, att en VPN inte stör tjänsten, se till att dina platsinställningar är korrekta, och om allt som inte fungerar, kontakta Disney Plus support.
Felkod 87 – Inloggning eller lösenordsproblem
Kasta de vanliga knepen på det här – logga ut och in igen, kontrollera att dina inloggningsuppgifter är korrekta och se till att R2D2 inte har kommit över med dina inställningar. Han är en sliten, den droid.
- De bästa TV Plus-programmen från Disney
- De bästa Disney Plus-filmerna
- Hur man avbryter Disney Plus
