Professionell värdegranskning

Webbhotell kan vara ett komplicerat företag, och de flesta leverantörswebbplatser har sidor och sidor och sidor med innehåll som berättar allt om deras funktioner och hur du får ut det bästa av dem.

Webbplatsen Professional Hosting förvånade oss med sin extrema enkelhet: det finns lite mer än en hemsida, en beställningsformulär och sidor för sekretesspolicyn samt villkor och villkor.

För att vara mycket tydlig från början är detta en översyn av Professional Hosting, med två s, inte den spanska baserade ProfesionalHosting, som bara har en, och är ett helt annat företag.

Professional Hosting försöker imponera med en rubrik ”värd miljontals online-företag professionellt sedan 2001”, men det gjorde oss bara mer skeptiska. Miljontals? Verkligen? Från en värd utan sociala medier och knappt några Google-hits? Och en webbplats som enligt Wayback Machine inte har funnits i sin nuvarande form på ens ett år?

  • Vill du prova Professional Hosting? Kolla in webbplatsen här

Vi undersökte att vi hittade ProfessionalHosting.com-domänen som registrerades 2001 – kanske det är där datumet kommer från. Men de senaste åren har det använts som en anknuten länk, snarare än för att vara värd för ett företag. (Domänägaren publicerade webbplatsrekommendationer för att besöka professionalhosting.com för att få sin webbhotell, den domänen omdirigerade dem till Bluehost.com med en anknuten länk, och om de registrerade sig fick domänägaren en nedskärning.)

Tjänsten kräver en adress till ’93 Sycamore Street, San Jose ’, vilket tyder på att det är en riktig organisation. Men utifrån vad vi kan se verkar San Jose inte ha en ’Sycamore Street’, och den enda internetreferensen till denna adress är webbplatsen Professional Hosting. Senare, när vi registrerade oss, togs våra pengar av någon i Singapore.

Produktutbudet Professional Hosting är, ja, litet. Det finns bara tre delade värdplaner. De låter väl specificerade – med obegränsat diskutrymme och bandbredd, obegränsad MySQL-databaser, underdomäner, e-postkonton och FTP-konton – men de är dyra.

Grundplanen kostar 99 dollar per år (effektiva 8,25 USD per månad) och stöder värd för en enda webbplats. Avancerat är $ 149 ($ 12.42) och är värd för upp till fyra webbplatser. Ultimate kostar 199 $ (16,59 $) och stöder värd för obegränsade webbplatser.

Även om vi citerar månadssiffror för att hjälpa dig att jämföra finns det ingen månatlig fakturering och inget alternativ att prenumerera längre för att få rabatt: du får bara en årlig plan.

Åh, och det finns ingen prövning och ingenting om någon återbetalningsgaranti, så du riskerar mer än vanligt när du öppnar ett Professional Hosting-konto. Det är särskilt oroande när det inte finns någon tydlig information om vem som står bakom företaget. Allt som sagt, vi bad om återbetalning – vi kommer att komma in på det senare i granskningen – och fick en så småningom, några dagar senare, men det finns inga garantier för den poängen.

Kan i vilket fall som helst den här tjänsten vara värd att anmäla sig till? Låt oss ta reda på.

(Bildkredit: Professional Hosting)

Inrätta

Professional Hosting vann några sällsynta bonuspoäng i början av vårt anmälningsförfarande, när vi insåg att det inte kommer att begära någon viktig personlig information. Tjänsten behövde inte vårt namn, fysiska adress, telefonnummer eller företagsnamn: vår e-postadress räckte.

Betalningsalternativen är dock endast begränsade till kort, vilket är lite mer nedslående.

Den verkliga överraskningen kom i slutet av processen, när webbplatsen bad oss ​​skicka e-post till supportteamet med vårt domännamn, domänregistratorens inloggningsadress, vår registrators användarnamn och lösenord, så att de kunde uppdatera våra DNS-poster.

Vad, vad? Ge bort inloggningen för något lika viktigt som vårt domänregistrarkonto, till en webbplats som verkar göra vilseledande påståenden och har ingen information om vem som står bakom det?

Vi har ingen anledning att tro att Professional Hosting skulle göra någonting under hand – förmodligen är det bara att försöka vara till hjälp – men vi har ingen anledning att lita på webbplatsen heller, och till och med en liten risk för problem via ett oskyldigt misstag (det raderar något viktigt eller ändrar en nyckelinställning) är för mycket.

Det här extra steget tycktes också försena aktiveringen av kontot, med webbplatsen som säger att vårt konto kanske inte kommer att konfigureras under 24-48 arbetstid. Beställ sent på fredagen, så kanske du väntar tills följande tisdag eller onsdag innan du kommer igång.

Webbplatsen Professional Hosting gav oss inte ett alternativ ”gör det här om du hellre vill hantera DNS själv”, men vi mailade ändå, tillhandahöll vårt domännamn och bad om detaljer om deras system så att vi kunde ställa in det själv.

Nästa dag kom ett e-postmeddelande med namnservrarna: ns833.websitewelcome.com och ns834.websitewelcome.com. Vi tyckte att dessa såg lite bekanta ut, och en snabb webbsökning avslöjade varför – de är namnservrarna som HostGator tillhandahåller på dess återförsäljarkonton.

Vad? ”Professional Hosting”, som hade varit värd för ”miljoner onlineföretag sedan 2001”, säljer i huvudsak bara HostGator webbutrymme?

Detta gjorde plötsligt mer meningsfullt. Ett massivt webbhotell kommer inte att ha en enda webbplats, tre produkter och inget stöd utöver en enda e-postadress, men du kan förvänta dig att det från ett enkelt återförsäljarprojekt.

(Bildkredit: Professional Hosting)

Att kontrollera det med små bokstäverna kan ofta berätta mer om ett företag, så vi gick vidare till villkoren. Detta förbryllade oss, eftersom det nämnde alla typer av funktioner som Professional Hosting inte verkade erbjuda. Men då insåg vi: det var till stor del en klipp och klistra in Hostwinds ’termer, med alla ”Hostwinds” -referenser ersatta av ”Professional Hosting.”

Tyvärr för Professional Hosting hade de ursprungliga termerna en skrivfel, som en gång hänvisade till Hostwind snarare än Hostwinds. Det betyder att det inte fångades av Professional Hosting globala sökning och ersättning, och det är fortfarande synligt när vi skriver: ”om en klient bryter mot Hostwind-serviceavtalet eller detta avtal kommer Professional Hosting att …”

Trots namnet låter det verkligen inte som en professionell tjänst, men vi hade köpt vår plan, så beslutade att pröva det ändå.

Skapa en webbplats

Professional Hosting skapade vårt konto med vår domän, vilket innebar att vi var tvungna att komma åt vår kontrollpanel via cpanel.ourdomain.com. Det är obekvämt om du inte har konfigurerat din domän ännu, och det är inte vad som vanligtvis händer med ”riktiga” leverantörer. Standardpraxis är att du först kan ställa in din webbplats och peka domänen till den senare.

Företaget följer inte heller standardpraxis för hantering av webbkonto: det har faktiskt inte alls. Det finns ingen kundkontrollpanel, inget sätt att se vilka tjänster du har beställt, för att kontrollera när en förnyelse ska ske, att ändra din betalningsmetod, att avbryta ett konto. Du måste bara skicka support via e-post och hoppas att någon gör det du ber om.

Vi har ingen anledning att tro att Professional Hosting skulle ignorera dina instruktioner, men om det inte finns någon kontokonsol finns det inga tydliga bevis för att verifiera vad som har hänt. Vad händer om du ber tjänsten att avbryta ditt konto, men e-postmeddelandet går vilse, eller om serviceejaren raderar det av misstag? Det finns inget sätt för dig att se när avbokningen sker, och om den inte gör det, och du debiteras igen nästa år, finns det ingen granskningsspår för att visa vad som har hänt.

(Bildkredit: Professional Hosting)

Att logga in med hjälp av Professional Hosting-referenser tog oss åtminstone till en industristandard cPanel-konsol, full med alla de låga nivåverktygen du kanske behöver för att skapa och hantera din webbplats (MySQL-databasverktyg, domänhanterare, alternativ för e-postkonto och mer ).

Ett QuickInstall-verktyg automatiserade installationen av WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop och WHMCS. Det är inte upp till Softaculous standarder, men det kommer att göra.

Det finns också ännu en besvikelse. Professional Hosting lovar ”obegränsat” diskutrymme och bandbredd på sin webbplats, men cPanel berättade för oss att vi hade 1 GB lagring och en liten 4 GB månadsbandbredd.

Som svar på e-post berättade företaget för oss att dessa gränser skulle höjas för att passa våra behov. Okej, men hur mycket? Om det är ”obegränsat” snarare än ”obegränsat”, måste det finnas gränser, men vad är de? Webbplatsen gör inte detta tydligt.

Normalt sett skulle vi ha fortsatt med vår granskning, kört fler tester, kontrollerat prestanda och så vidare, men när produkten bara är grundläggande HostGator och Professional Hosting inte tillför något värde – om något, det tar värde bort – det verkade lite meningsfullt . Så vi slutade. Vi hade sett nog.

Som en sista anmärkning var det några sällsynta goda nyheter när vi begärde återbetalning på vårt konto. Medan ingenting tycktes hända initialt, några dagar efter frågan, återbetalade ProfessionalHosting våra kontanter. Den där’är en välkommen rörelse och förtjänar lite kredit, men kom ihåg att webbplatsen inte gör något åtagande för en återbetalningsperiod, och det finns ingen garanti att du får en, om du frågar.

Slutlig dom

Trots Professional Hosting: s webbplats skryter av att ”vara värd för miljontals online-företag” är det bara en mycket grundläggande HostGator-återförsäljare med minimal support och nästan inga funktioner. Tjänsten har ingen anledning att existera, och du kan få en bättre produkt, för mindre pengar, genom att registrera dig med HostGator direkt.

Som en sista påminnelse, notera att denna recension är av Professional Hosting, med två s, och inte den spanska baserade ProfesionalHosting, med en ’s’, vilket är ett helt annat företag.

  • Kolla också in de bästa webbhotelltjänsterna