När du köper en produkt med garanti kan du vara säker på att om något går fel med produkten kan du få den reparerad eller utbytt utan extra kostnad.
Detta kan ge sinnesro för konsumenten, eftersom de vet att de inte riskerar att förlora sin investering i produkten på grund av oväntade fel eller funktionsfel.
Samsung erbjuder en standardgaranti för sina TV-apparater, som kan variera beroende på modell och region.
I allmänhet har Samsungs TV-apparater ett års begränsad garanti, som täcker eventuella defekter i material eller utförande.
Det innebär att om din TV får problem på grund av felaktiga delar eller tillverkningsfel under det första året som du äger den, kommer Samsung att reparera eller byta ut TV:n utan kostnad för dig.
Garantin täcker vanligtvis delar och arbetskostnader för reparationer samt alla nödvändiga reservdelar.
Det är dock viktigt att notera att garantin inte täcker skador som orsakats av olyckor, felaktig användning eller naturkatastrofer.
Detta inkluderar problem som trasiga skärmar, vattenskador eller skador orsakade av strömavbrott.
begränsningar eller undantag från Samsungs garantitäckning
Det finns begränsningar och undantag för Samsungs garantitäckning.
Här är några vanliga begränsningar och undantag.
| Begränsningar och undantag Förklaring | |
|---|---|
| Oavsiktlig skada | Skador som orsakats av olyckor, felaktig användning eller missbruk täcks inte av garantin. Detta inkluderar problem som trasiga skärmar eller vattenskador. |
| Naturkatastrofer | Skador som orsakas av naturkatastrofer som översvämningar, jordbävningar eller blixtnedslag täcks inte av garantin. |
| Icke auktoriserade reparationer | Om TV:n har reparerats eller modifierats av någon annan än en auktoriserad Samsung servicetekniker kan garantin upphöra att gälla. |
| Kommersiell användning | Garantin gäller endast TV-apparater som används för personligt bruk eller hushållsbruk. Om TV:n används för kommersiella eller industriella ändamål kan det hända att garantin inte gäller. |
| Tillbehör | Tillbehör som fjärrkontroller, kablar eller väggfästen täcks normalt inte av TV-garantin. Separata garantier kan gälla för dessa produkter. |
| Normalt slitage och förslitning | Garantin täcker inte skador som orsakas av normalt slitage, t.ex. blekning av färger eller kosmetiska skador. |
| Produkter från tredje part | Skador som orsakas av produkter från tredje part, t.ex. HDMI-kablar eller spelkonsoler, täcks inte av TV-garantin. |
Det är viktigt att du läser igenom de fullständiga villkoren för din Samsung TV-garanti för att förstå alla begränsningar och undantag. Om du har några frågor eller funderingar kring garantin kan du kontakta Samsungs kundtjänst för att få hjälp.
Nödvändiga reparationer täcks av Samsungs utökade garantiprogram.
Förlängd garanti för en Samsung TV
Samsung erbjuder utökade garantier för sina TV-apparater. Dessa utökade garantier kan ge ytterligare täckning utöver den standardgaranti på ett år som medföljer TV: n. Förlängda garantier kan vanligtvis köpas vid försäljningstillfället eller inom en angiven period efter köpet.
Samsungs förlängda garantier varierar i längd och täckningsalternativ. Vissa förlängda garantier kan förlänga täckningsperioden i upp till fem år. De kan också erbjuda ytterligare förmåner, t.ex. snabba reparationer eller prioriterad service.
Att köpa en förlängd garanti kan ge dig extra sinnesro och skydd för din Samsung TV. Det är dock viktigt att noggrant granska villkoren för den förlängda garantin innan du köper den, så att du förstår vad som täcks och vad som inte gör det.
Du bör också överväga kostnaden för den utökade garantin jämfört med kostnaden för potentiella reparationer eller utbyten för att avgöra om det är ett bra värde för din specifika situation.
Samsung TV:s garanti täcker inte alla komponenter i den
Förfarande för garantianspråk för en Samsung TV
Följ dessa steg om du behöver göra ett garantianspråk för en Samsung TV:
Läs igenom villkoren för garantin:
Innan du gör ett anspråk bör du granska villkoren för din Samsung TV:s garanti för att säkerställa att det problem du upplever täcks.
Kontakta Samsungs kundtjänst:
Kontakta Samsungs kundtjänst för att inleda processen för garantianspråk. Du kan nå Samsungs kundtjänst via telefon, chatt eller e-post. Du måste ange TV:ns modell och serienummer samt en beskrivning av det problem du upplever.
Felsök med hjälp av kundtjänst:
Samsungs kundtjänst kan vägleda dig genom några grundläggande felsökningssteg för att försöka lösa problemet innan du går vidare med ett garantianspråk. Detta kan inkludera återställning av TV:n eller en uppdatering av firmware.
Boka tid för reparation:
Om problemet inte kan lösas genom felsökning kommer Samsung att boka en reparationstid med en auktoriserad servicetekniker. Teknikern kommer hem till dig för att diagnostisera och reparera problemet.
Följ upp reparationen:
När reparationen är klar ska du kontakta Samsungs kundtjänst för att kontrollera att problemet har lösts helt och hållet. Om du fortfarande upplever problem ska du kontakta kundtjänsten igen för att initiera ytterligare reparationer eller ett utbyte.
Det är viktigt att dokumentera all kommunikation med Samsungs kundtjänst, inklusive datum och tid för dina kontakter, namnen på de representanter du talade med och eventuella referensnummer eller ärendenummer.
Detta kan hjälpa till att säkerställa en smidigare garantianspråksprocess och tillhandahålla ett register över ditt anspråk i händelse av problem eller tvister.
Samsung UHD TV
Jämförelse av Samsung TV-garantin med några andra populära TV-märken
| Märke Standardgaranti Utökad garanti Täckning av oavsiktlig skada Fjärrkontroll Teknisk support Begränsningar / undantag | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Samsung | 1 år | Upp till 5 år | Ja, med Samsung Care+-programmet | Ja, ingår | Täcker inte skador från felaktig installation eller användning |
| LG | 1 år | Upp till 5 år | Nej | Ja, ingår | Täcker inte skador från olyckor eller felaktig användning |
| Sony | 1 år | Upp till 5 år | Nej | Ja, ingår | Täcker inte skador från obehöriga reparationer eller modifieringar |
| Vizio | 1 år | Upp till 5 år | Nej, ingen | Ja, ingår | Täcker inte skador från naturkatastrofer eller strömavbrott |
| TCL | 1 år | Upp till 3 år | Nej, ingen | Ja, ingår | Täcker inte skador till följd av felaktigt underhåll eller felaktig rengöring |
Samsung erbjuder också en ”No Lemon”-garanti med sitt garantiskydd, vilket innebär att om samma defekt uppstår tre gånger under garantiperioden och inte kan repareras, kan Samsung ersätta TV:n med en ny.
Tips för att underhålla din Samsung TV och undvika att garantin bryts
- Läs bruksanvisningen och följ tillverkarens anvisningar för installation och användning av TV:n.
- Förvara TV:n i ett välventilerat utrymme för att förhindra överhettning och undvik att utsätta den för direkt solljus, fukt eller extrema temperaturer.
- Undvik att placera föremål ovanpå TV:n, eftersom det kan skada skärmen eller andra komponenter.
- Rengör TV-skärmen regelbundet med en mjuk, torr trasa för att avlägsna damm och fingeravtryck. Använd inte slipande rengöringsmedel eller lösningsmedel.
- Använd ett överspänningsskydd eller ett nätaggregat för att skydda TV:n från strömfluktuationer och överspänningar.
- Undvik att sätta på och stänga av TV:n ofta, eftersom detta kan belasta TV:ns komponenter och förkorta dess livslängd.
- Använd endast auktoriserade tillbehör och reservdelar som rekommenderas av Samsung för att undvika skador eller att garantin upphör att gälla.
- Om du upplever några problem med TV:n ska du omedelbart kontakta Samsungs kundsupport för att felsöka problemet och förhindra ytterligare skador.
Andra vanliga frågor
Kan jag överföra min Samsung-garanti till någon annan?
Ja, i de flesta fall är Samsungs garantier överförbara. Du kan dock behöva tillhandahålla ett inköpsbevis eller dokumentation om ägarbyte för att kunna överföra garantin. Mer information finns i de särskilda villkoren för din garanti.
Täcker Samsungs garanti programvaruproblem?
Samsungs garanti täcker defekter i material och utförande, men den täcker inte problem som orsakas av programvara eller appar från tredje part. Samsung erbjuder programvarusupport för sina produkter, men eventuella programvarurelaterade problem kan medföra extra avgifter.
Hur lång tid tar det att få min Samsung-produkt reparerad under garantin?
Hur lång tid det tar att reparera eller byta ut din Samsung-produkt under garantin kan variera beroende på produkt och problem. Samsung tillhandahåller vanligtvis en uppskattning av reparationstiden när du gör ett garantianspråk.
Kan jag få en återbetalning eller ett byte i stället för en reparation enligt Samsungs garanti?
I de flesta fall kommer Samsung att försöka reparera din produkt under garantin innan de erbjuder återbetalning eller byte. Men om problemet inte kan åtgärdas eller om reparationen skulle bli för kostsam kan Samsung erbjuda återbetalning eller byte.
Slutsats
Samsung erbjuder en tillverkargaranti för sina TV-apparater som täcker defekter i material och utförande under en angiven tidsperiod efter köpet.
Garantins längd kan variera beroende på TV-modell, och garantin täcker inte skador som orsakats av felaktig användning eller olyckor.
Men om du upplever ett problem med din Samsung TV som täcks av garantin, erbjuder Samsung reparations- eller utbytesalternativ.
Det är viktigt att du förvarar garantibeviset och inköpsbeviset på en säker plats och att du kontaktar Samsungs kundsupport om du behöver göra ett garantianspråk.
Sammantaget ger Samsung TV:s tillverkargaranti sinnesro och skydd för din investering i en högkvalitativ TV.
Relaterade artiklar
Prime Video fungerar inte på Samsung TV (enkel fix)
Hur återställer du din Samsung TV till fabriksinställningar? – Med eller utan fjärrkontrollen!
Samsung Smart TV fortsätter att slå på (snabb och enkel fix)
Klicka här för att se Visual Story-versionen av denna artikel.
