Samsung-TV-apparater är kända för sin mångsidighet och kompatibilitet med populära streamingtjänster som Netflix. Det kan dock vara frustrerande när Netflix-appen plötsligt slutar fungera på din Samsung TV.
Detta kan orsaka ett hinder i din streamingupplevelse och störa din underhållning. Om du står inför en liknande situation, oroa dig inte!
Det finns några enkla och effektiva lösningar som kan hjälpa dig att få Netflix igång på din Samsung TV igen.
I den här artikeln kommer vi att diskutera de vanligaste orsakerna till problemet och ge steg-för-steg-instruktioner för att åtgärda det.
Netflix fungerar inte på Samsung TV
Koppla ur din Samsung TV
Ett av de enklaste men ändå effektiva sätten att få Netflix-appen att fungera igen på din Samsung TV är att koppla ur TV: n från vägguttaget. Det är viktigt att vänta i hela 60 sekunder innan du ansluter den igen.
Under denna tid ska du hålla ned strömbrytaren på din TV (inte fjärrkontrollen) i 30 sekunder. Detta hjälper till att tömma eventuell kvarvarande ström i TV:n och utföra en mjuk återställning.
När du har anslutit TV:n igen och slagit på den bör Netflix-appen fungera igen. Men om problemet kvarstår finns ytterligare korrigeringar tillgängliga att prova.
Verifiera om Netflix-servrarna är online
Innan du försöker med några andra felsökningsmetoder är det viktigt att bekräfta att Netflix-servrarna inte är nere. Denna händelse, även om den är sällsynt, kan orsaka att Netflix-appen inte fungerar på din Samsung TV.
För att kontrollera om Netflix-servrarna är nere, försök komma åt appen på andra enheter som din smartphone eller bärbara dator.
Dessutom kan du följa plattformen på sociala medier som Twitter för uppdateringar och kontrollera webbplatser som Downdetector för information.
Om servrarna är nere är den enda lösningen att vänta på att de ska komma tillbaka online. Men om servrarna är uppe kan följande metoder användas för att lösa problemet med att Netflix inte fungerar på din Samsung TV.
Installera om Netflix-appen på Samsung TV
Följ dessa steg för att installera om Netflix-appen på din Samsung TV:
- Gå till Samsung TV: s startskärm och leta reda på Netflix-appen.
- Navigera till avsnittet Apps och klicka på ikonen Inställningar i det övre högra hörnet.
- Välj Netflix-appen och välj ”Ta bort”. Bekräfta genom att välja ”Radera” igen.
- Stäng av och slå sedan på din Samsung TV.
- Gå tillbaka till avsnittet Appar och installera Netflix igen.
- Testa appen genom att spela upp några videor för att se till att den fungerar som den ska.
- Om appen fortsätter att laddas och buffra, prova de andra korrigeringarna.
Återställ Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub är i princip appbutiken för din TV där du kan anpassa dina appval.
Följ dessa steg för att återställa Smart Hub:
Klicka på knappen ”Inställningar” på din fjärrkontroll. Om knappen ”Inställningar” inte är tillgänglig trycker du istället på knappen ”Meny”. Gå till ”Support” och sedan ”Självdiagnos”. Leta reda på alternativet ”Återställ Smart Hub” och klicka på det. Ange TV:ns PIN-kod (standard är ”0000” om den inte ändrats tidigare).
När Smart Hub har återställts måste du installera om och logga in på Netflix igen.
Återställ din Wi-Fi-router
Följ dessa steg för att återställa din Wi-Fi-router för att lösa Netflix-problem på din Samsung TV:
Kontrollera din smartphone eller andra enheter som använder Wi-Fi och se till att de ansluter till nätverket.
Om dina andra enheter inte ansluter indikerar detta att din router inte fungerar korrekt. Koppla ur routern och vänta några minuter innan du kopplar in den igen.
Låt routern några minuter återställas helt, varefter den ska hjälpa din Samsung TV att ansluta till Netflix.
Kontrollera din internethastighet
Det är viktigt att kontrollera din internethastighet eftersom en långsam anslutning i hög grad kan påverka din Samsung TV:s förmåga att smidigt strömma videoinnehåll.
För att kontrollera din internethastighet kör du ett internetanslutningstest och är uppmärksam på nedladdningshastigheten, eftersom streaming är en nedladdningsprocess. En nedladdningshastighet på minst 25-50 Mbps rekommenderas för optimal streaming.
Om din nedladdningshastighet ligger under detta intervall kan det finnas flera orsaker:
- Du kanske inte har ett tillräckligt snabbt internetabonnemang. Vi rekommenderar minst 200 Mbit/s, med reservation för lägre hastighet vid användning av WiFi eller VPN.
- Din router kan vara föråldrad eller av dålig kvalitet, vilket leder till en långsam anslutning även med snabbt internet. Överväg att uppgradera till en ny router eller installera en WiFi-förlängare för att få en starkare signal.
Uppdatera programvaran för din Samsung TV
För att säkerställa att din Samsung TV-programvara är uppdaterad och fungerar korrekt kan du söka efter nya uppdateringar. För att göra det, börja med att gå till alternativet Inställningar på din TV.
Därifrån väljer du Support och sedan Programuppdatering. När du har valt alternativet Uppdatera programvara kommer din TV automatiskt att börja uppdatera programvaran.
Denna process kan ta några minuter, men när den är klar kommer din TV att meddela dig. Det är viktigt att hålla din programvara uppdaterad för att upprätthålla kompatibilitet med appar som Netflix.
Fabriksåterställ din Samsung TV
Om du fortfarande stöter på problem med din Samsung TV kan det vara nödvändigt att utföra en fullständig fabriksåterställning.
Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen och gå sedan till Inställningar > Allmänt > Återställ (eller Inställningar > Support > Självdiagnos > Återställ).
Ange din säkerhets-PIN-kod (standard är ”0000”) så stängs TV:n av och slås sedan på igen och visar den första inställningsskärmen.
Om du har glömt din TV:s PIN-kod kan du återställa den med hjälp av de steg som anges för Samsung Smart Remote eller standardfjärrkontrollen. Efter återställningen får din Samsung TV några minuter på sig att starta om och ansluta igen, och du kan behöva installera om Netflix-appen.
Några andra orsaker och snabba tips för problemlösning
| Orsak Förklaring Tips och tricks | ||
|---|---|---|
| Problem med kontot | Det kan finnas ett problem med ditt Netflix-konto, t.ex. ett faktureringsproblem eller felaktiga inloggningsuppgifter. Kontrollera kontostatus och försök logga in igen. | – Se till att din Netflix-prenumeration är aktiv och uppdaterad. – Kontrollera din betalningsmetod för att se till att den är giltig och inte har gått ut. – Försök att logga ut från Netflix på alla enheter och logga sedan in igen för att uppdatera din kontoinformation. – Återställ ditt Netflix-lösenord om du misstänker att inloggningsuppgifterna är felaktiga. |
| Appens cache och data | Om du rensar cache och data i Netflix-appen på din Samsung TV kan du lösa vissa apprelaterade problem. Rensa cache och data via TV-inställningarna. | – Gå till menyn ”Inställningar” på din TV och hitta avsnittet ”Apphanterare” eller ”Program”. – Leta reda på Netflix-appen och välj den. – Välj alternativen för att rensa appens cache och data. – Starta om din TV och starta Netflix igen. |
| Enhetskompatibilitet | Äldre Samsung TV-modeller kanske inte är kompatibla med den senaste versionen av Netflix-appen. Kontrollera om din TV-modell stöder appen via Samsungs officiella källor. | – Kontrollera Samsungs webbplats eller läs i TV:ns bruksanvisning för information om appar som stöds och kompatibilitet. – Överväg att använda en extern streamingenhet (t.ex. Roku, Apple TV) som är ansluten till din TV om din modell inte stöder Netflix-appen. |
| Problem med HDMI-anslutning | Om du använder en extern enhet (t.ex. en streamingsticka eller spelkonsol) för att komma åt Netflix måste du se till att HDMI-anslutningen är säker och fungerar som den ska. | – Kontrollera att HDMI-kabeln är ordentligt ansluten till både din TV och den externa enheten. – Använd en annan HDMI-port på TV:n för att utesluta eventuella portrelaterade problem. – Testa den externa enheten på en annan TV eller bildskärm för att se om problemet kvarstår. |
| DNS-inställningar | Felaktiga DNS-inställningar (Domain Name System) på din Samsung TV kan leda till problem med Netflix-anslutningen. Återställ DNS-inställningarna eller använd offentliga DNS-servrar. | – Leta reda på menyn för nätverks- eller internetinställningar i TV-inställningarna. – Ställ in DNS-inställningen på automatisk eller ange manuellt offentliga DNS-serveradresser (t.ex. Google DNS: 8.8.8.8 och 8.8.4.4). – Starta om din TV och försök komma åt Netflix igen. |
| Störningar från brandvägg eller antivirusprogram | Din Samsung TV:s inbyggda brandvägg eller antivirusprogram kan blockera Netflix-appens internetåtkomst. Inaktivera tillfälligt sådan programvara och kontrollera. | – Navigera till TV: ns inställningsmeny och hitta avsnittet ”Säkerhet” eller ”Brandvägg”. – Inaktivera tillfälligt brandväggen eller antivirusprogrammet. – Starta om din TV och starta Netflix. – Aktivera brandväggen eller antivirusprogrammet igen efter testning. |
| Begränsningar av bandbredden | Om flera enheter använder din internetanslutning samtidigt kan det orsaka bandbreddsbegränsningar och påverka Netflix prestanda. | – Begränsa antalet aktiva enheter i nätverket när du streamar Netflix. – Pausa eller koppla bort andra enheter som inte används. – Överväg att uppgradera din internetplan för högre bandbredd om problemet kvarstår. |
| Överbelastade Netflix-servrar | Under rusningstid eller vid särskilda evenemang kan Netflix servrar bli överbelastade, vilket kan leda till driftstörningar eller problem med streamingkvaliteten. | – Vänta ett tag och försök komma åt Netflix under lågtrafik. – Kontrollera om andra streamingtjänster eller webbplatser fungerar normalt för att utesluta eventuella internetrelaterade problem. – Justera inställningarna för streamingkvalitet i Netflix-appen för att tillfälligt sänka bandbreddskraven. |
| Problem med hårdvara | Det kan finnas maskinvaruproblem med din Samsung TV, t.ex. ett felaktigt nätverkskort eller otillräckliga systemresurser. Kontakta Samsungs kundsupport. | – Kontakta Samsungs kundsupport för att få hjälp med eventuella maskinvaruproblem. – Ge dem specifika uppgifter om det problem du upplever. – Följ eventuella felsökningssteg eller rekommendationer från supportteamet. |
| Geografiska begränsningar | Tillgängligheten för Netflix-innehåll varierar beroende på region. Om du försöker komma åt Netflix från ett land där det inte är tillgängligt kan du stöta på problem. | – Använd en pålitlig VPN-tjänst (Virtual Private Network) för att kringgå geografiska begränsningar och få åtkomst till Netflix-innehåll från olika regioner. – Se till att den VPN-tjänst du väljer har gott rykte om sig att streama Netflix på ett tillförlitligt sätt. – Anslut till en server i ett land där Netflix är tillgängligt. |
| Inkompatibilitet med appar från tredje part | Vissa tredjepartsappar som installerats på din Samsung TV kan hamna i konflikt med Netflix-appen och orsaka funktionsstörningar. Avinstallera nyligen tillagda appar och kontrollera. | – Gå till menyn ”Inställningar” på din TV och navigera till avsnittet ”Apphanteraren” eller ”Program”. – Leta reda på nyligen installerade appar som kan orsaka konflikter. – Välj och avinstallera dessa appar. – Starta om din TV och starta Netflix igen. |
Ofta ställda frågor
F: Kan en Samsung TV användas utan internetanslutning?
Svar: Ja, en Samsung TV kan användas utan internetanslutning och har fortfarande samma funktioner som en vanlig TV.
Du kan fortfarande få tillgång till TV-kanaler via kabel eller antenn och ansluta andra enheter som Blu-ray/DVD-spelare och högtalare. Apparna för videostreaming kommer dock inte att vara tillgängliga.
F: Vilka är funktionerna i en Samsung Smart TV?
Svar: En Samsung Smart TV erbjuder en mängd innehåll utöver traditionella TV-kanaler, inklusive video-on-demand-tjänster som Netflix och Amazon, musikstreamingtjänster som Spotify, sportinnehåll och spel.
F: Har alla Samsung-TV-apparater Bluetooth-funktioner?
Svar: Vissa Samsung-TV-apparater är utrustade med Bluetooth, vilket möjliggör trådlös anslutning till enheter som högtalare, hörlurar, hörapparater med mera.
Den här funktionen förbättrar din tittarupplevelse genom att du kan ansluta en Bluetooth-soundbar eller hörlurar för privat lyssning.
Slutsats
- Att koppla ur din Samsung TV och utföra en mjuk återställning kan åtgärda problemet med att Netflix-appen inte fungerar.
- Bekräfta att Netflix-servrarna är online innan du försöker med andra felsökningsmetoder.
- Ominstallation av Netflix-appen, återställning av Samsung Smart Hub och återställning av Wi-Fi-routern kan hjälpa till att lösa problemet.
- Att kontrollera din internethastighet och uppdatera Samsung TV-programvaran är viktigt för att bibehålla kompatibiliteten med Netflix.
- Om alla andra metoder misslyckas kan det vara nödvändigt att utföra en fabriksåterställning på din Samsung TV.
Andra artiklar
- Samsung TV Inget ljud (snabbt och enkelt fix)
- Vizio TV ansluter inte till Wi-Fi (snabb och enkel fix)
- LG TV flimrande (snabb och enkel fix)
Klicka här för att se Visual Story-versionen av den här artikeln.
