Bästa undersökningsverktyg
1. SurveyMonkey
2. Typform
3. JotForm
4. AskNicely
5. Formstack
6. Surveygizmo
7. Google Forms
Läs vidare för vår detaljerade analys av varje verktyg
Det finns alltid sätt att förbättra affärsprodukter eller tjänster, men att veta vilka sätt som bäst skulle behaga kunder kan vara svårt att veta. Val som kan verka intuitiva inom verksamheten kan verka främmande och förskräckande utanför det.
Även om det är lätt att föreställa sig att kunder vill ha det lägsta priset över varje övervägande, är det troligt att de kommer att betala mer för en bättre upplevelse – en nyckelmantra från Apple.
Det kan också finnas bättre sätt att hantera kunder, eller lära sig ytterligare intressen att potentiellt korsförsäljas till. Allt som är litet om du inte har ett sätt att korrekt mäta och mäta vad kunderna vill ha.
Formulär och undersökningsverktyg är ett sätt att göra detta, och medan vissa CRM-system kan ha feedbackalternativ inbyggda i dem, är de inte alltid konfigurerbara eller innehåller förspänningar som gör det svårt för en kund att ge den feedback de vill ge.
Här är då de bästa i undersökningsverktygen, som gör att du kan nå ut till dina kunder och förbättra din förståelse inte bara vad de vill, utan hur du kan leverera en bättre affärsupplevelse till dem.
- Vi har också markerat de bästa verktygen för affärsintelligens
- Vill att ditt företag eller tjänster ska läggas till denna köpare’s guide? Skicka e-post din förfrågan till [email protected] med URL till köpguiden i ämnesraden.
(Bildkredit: Surveymonkey)
1. SurveyMonkey
40 miljoner kunder och växer
Gratis att starta 100 expertmallar. Kan samlas online eller på mobil. Har sett successiva prishöjningar
En av de mest framgångsrika enkätlösningarna med över 40 miljoner registrerade kunder, SurveyMonkey erbjuder en omfattande lösning för frågeformulär och metriska analysverktyg.
Det gör det möjligt för dem utan någon kodningskompetens att skapa komplexa frågeställningar och sedan bearbeta svaren enkelt och effektivt.
Du kan registrera dig gratis och skapa en enkät inom några minuter. Men du kan’t åtkomst till de data som samlats in i CSV eller Excel XLS tills du’har registrerat dig för ett betalt alternativ. Och priset ökar mer om du förväntar dig mer än 1000 svar per månad eller vill använda någon av de sofistikerade gren- och pipeline-funktionerna.
Det finns ett antal prissättningsnivåer, där Team Advantage är det billigaste till 25 $ (25 £) per månad. Detta möjliggör kontroll över undersökningsdelning, teamanalys, bibliotek för delad tillgång, anpassad grafik samt enkel dataexport.
Nästa nivå, Team Premier, är tillgängligt till $ 75 (£ 75) per månad och lägger till funktioner som riktmärken, branschverktyg och flerspråkiga undersökningar. Enterprise-planen erbjuder extra säkerhets- och efterlevnadsfunktioner, såväl som administratörshantering och migrering vid behov.
- Du kan registrera dig för SurveyMonkey här
(Bildkredit: typform)
2. Typform
Undersökningar med en extra anstötande charm
Kunder älskar detSkalabla priser Utmärkt kundservice Att hantera stora datasätt behöver arbete
Där andra enkätverktyg fokuserar på hur komplicerat ett frågeformulär kan vara, eller hur mycket data du kan extrahera, tar Typeform en helt annan inställning.
Fokus är användarinteraktion, genom att tro att sättet att få bästa svar är att engagera slutanvändaren och därigenom få bättre svar. Typeform-metoden verkar fungera bra och får i genomsnitt fyra gånger färdigställandegraden jämfört med vad branschen anser som standard.
Prissättningen börjar på £ 24 per månad för Essentials-paketet, som erbjuder ett grundläggande utbud av funktioner. Uppgradera till Professional-planen för £ 40 per månad och inte bara får du upp till 5 000 repons utan också obegränsade logiska hopp samt konverteringsspårning och HubSpot-integration. Men om det betalas årligen beräknas Professional-planen till £ 28 per månad.
Var och en av dessa är begränsade till en enda användare, även om Enterprise-erbjudanden är tillgängliga.
- Du kan registrera dig för Typeform här
(Bildkredit: JotForm)
3. JotForm
En lättanvänd formbyggare
Lätt att användaInexpensiveLimited teknisk support
JotForm är en online-lösning för undersökning av webb- och e-postundersökningar som syftar till att undergränsa Typeform medan den är ännu enklare att använda.
En kodningsfri lösning som de flesta marknadsförare bör kunna behärska snabbt och generera de leder eller feedback som de behöver.
Under de senaste 12 åren har JotForm byggt en kundbas på 2 miljoner stamkunder och skapat formulär i 177 länder och 12 språk.
En startplan är gratis att använda och erbjuder upp till 100 inlagor, 100 MB online-lagring samt 5 formulär och 1 000 formulärvyer. Betalda planer – när de betalas årligen – börja med bronsen på $ 15,83 per månad och ökar de månatliga inlämningarna till 1 000, samt lagringsutrymme till 10 GB, samt 25 formulär och 10 000 visningar.
Silverplanen till $ 32,50 per månad introducerar HPIAA-överensstämmelse samt ökar visningarna till 10 000, lagring till 100 GB, upp till 100 former och obegränsade visningar. Guldplanen för $ 82,50 per månad ökar inlämningarna till 100 000, 1 TB lagringsutrymme och obegränsade former och visningar.
- Du kan registrera dig för JotForm här
(Bildkredit: AskNicely)
4. AskNicely
Glada kunder slutför undersökningar
IntegrationerBra supportteamNPS-lösning Inte alltid intuitivt
AskNicely’Det unika försäljningsstället är att det kan samla liveinformation baserat på Net Promoter Score (NPS). NPS är ett utmärkt sätt att mäta styrkan i kundrelationer för ett företag, och detta verktyg designades för att spåra den dynamiken.
Det integreras också med många kundarbetsflödesalternativ som inkluderar Salesforce, Hubspot, Slack, Zendesk, MailChimp och Zapier bland många andra.
Med dessa anslutningar kan undersökningar rikta in sig på specifika kundgrupper, och deras reaktion på nya produkter och tjänster kan samlas in för att presentera realtid för live instrumentpaneler..
AskNicely används för att marknadsföra planer som var dyra men fullpackade med funktioner – men webbplatsen visar inte längre prisinformation utan ber istället om potentiella kunder att kontakta dem direkt för en offert.
- Du kan registrera dig för AskNicely här
(Bildkredit: Formstack)
5. Formstack
En domkraft för alla former av formskapande
AnvändarvänligFlexibel lösning Kan vara idiosynkratisk
Formstack är ett bra exempel på en undersökningsprodukt med ett mycket brett ansvarsområde. Onlineformulärverktyget gör det möjligt att skapa avancerade undersökningar och deras svar som ska skördas. Men det kan också användas för enkla återkopplingspaneler från kunder på webbplatser och sociala medier.
Många företag använder det för att bearbeta leads och analysera deras omvandlingsfrekvens genom att integrera det i andra försäljningslösningslösningar. Det fungerar med MailChimp för att möjliggöra riktad insamling av information och feedback från befintliga kunddatabaser.
Som ett undersökningsverktyg fungerar det tillräckligt bra, även om det inte gör det’t har de mallar som vissa konkurrentprodukter erbjuder.
Kostnaden har fyra nivåer; Brons, silver, guld och platina. Från $ 19 (£ 14) per månad för brons där du får en enda användarlösning med grundläggande formulär och ingen applikationsintegration. I den andra änden av denna skala köper $ 249 (£ 188) dig Platinum som är en tio användarlicens med plats för 1 000 formulär och 100 000 inlämningar per månad.
- Du kan registrera dig för Formstack här
(Bildkredit: Surveygizmo)
6. Surveygizmo
Alternativet med flera plattformar
Lätt att startaUtmärkt spårningPrisvandringar nyligen
Inte alla äger och använder en dator för att svara på en undersökning, och Surveygizmo är en av få produkter som verkligen omfattar alla slags plattformar och åtkomstpunkter.
Undersökningar kan skickas som e-postmeddelanden, placerade på Facebook och Twitter, är tillgängliga via en QR-kod; eller till och med laddat ner för att fysiskt skriva ut och sedan återgå.
Designverktyget återspeglar den flexibiliteten med möjligheten att skapa undersökningar som ser annorlunda ut på telefonen än en dator, och det kan spåra svar så att kontakter kan uppmuntras att slutföra undersökningar som de aldrig slutfört.
Kunder gillar produkten och den tillhandahållna supporttjänsten, även om de senaste prisuppgångarna och nya nivåbegränsningar har skadat vissa.
Prissättningen börjar från $ 25 (£ 22) per månad (när den betalas årligen) vilket omfattar de flesta grundläggande funktioner. Den professionella planen för $ 85 per månad lägger till delade tester, avancerad rapportering, API-åtkomst och omdirigeringar av webbplatser.
Planen för full åtkomst för $ 150 per månad erbjuder sammanhängande analys, korsstabell- och TURF-rapporter, samt R-skript och SPSS-export. Det finns Enterprise-paket tillgängliga som erbjuder volymrabatter.
- Du kan registrera dig för Surveygizmo här
(Bildkredit: Google Forms)
7. Google Forms
Enkelt, prisvärt och effektivt
GratisLätt att användaMycket begränsade malltyper Kan’t enkelt spåra användare
Många affärsmän don’t behöver något exotiskt eller komplicerat. Kanske är det en enkel form att fråga sina kunder om de gillade det senaste seminariet och hur man kan göra det bättre är tillräckligt.
För dem är det fria att använda Google Forms ett helt adekvat verktyg som kräver liten skicklighet eller erfarenhet för att använda.
Svar lagras automatiskt i Google Sheets, vilket gör att de enkelt kan överföras till ett Excel-kalkylblad eller en databas senare.
Den viktigaste svagheten i Google Forms är att såvida inte mottagarna har ett Google-konto och är villiga att logga in med det, kan de fylla i en undersökning flera gånger.
Eftersom det är gratis innan du spenderar stort kan det vara värt att se om det kommer att göra tillräckligt, eller åtminstone antyda vilka köpta produktfunktioner du kanske vill ha.
- Du kan registrera dig för Google Forms här
