När vi tänker på 3M företag, det är ett av de flera miljarder dollar företag som har en närvaro på många olika marknader, både industriella och konsumenter. Även om de kan vara kända bland allmänheten mer för sina lim (som det oändligt användbara Post-it), ger 3M också leveranser till medicinska och tandindustrin, så det kanske inte är så mycket av en sträcka för dem att vara i den medicinska transkription utrymme.
Medan detta är mer av en ny utveckling, förvärvade 3M i februari 2019 M * Modal, ett stort medicinskt transkriptionsföretag värderat till 1 $ (£ 0,78) miljard. M * Modal ger sig på bordet två decennier av transkriptionerupplevelse, med en global arbetskraft på över 8 600 och en intäkt på cirka $ 200 (£ 155,6) miljon. Det används av över 8000 organisationer världen över.
- Du kan lära dig mer om M * Modal här
Funktioner
M * Modal erbjuder ett urval av medicinska transkriptionsprogram. Den första är Fluency Direct, som är molnbaserad och lämplig för användning av någon medicinsk specialitet. Målet är genom EHR-mallar, rapporter kan skapas, redigeras och signeras direkt i EHR.
Inga bekymmer om klinikerns EHR stöds eftersom det kan fungera med över 200 av dem vid sista tiden, inklusive Epic, Cerner och AthenaHealth. Den är utformad för att börja arbeta utan träning, till “Förstå kontextuellt läkarberättelsen,” så det kan bättre förstå kliniskt innehåll. Detta beror på att Fluency Direct använder talprofilerna från över 200 000 kliniker i deras kollektiva databas. Röstprofilen för varje kliniker värd i molnet, och sedan kan klinikern använda den för att diktera var som helst, när som helst och på någon av enheterna – med samma höga noggrannhetsnivå.
(Bildkredit: 3M)
Det finns också avancerade röstkommandon och makron för att lättare göra det möjligt för klinikern att navigera genom EHR, vilket bidrar till en högre nivå av effektivitet och tillfredsställelse för klinikern som använder denna plattform. Enkel inloggning ökar produktiviteten för läkaren vid användning av denna produkt.
En unik funktion är CAPD (Computer-Assisted Physician Documentation). Målet är att ge klinikern vägledning när anteckningen skapas när det gäller ICD-10-utbildning, CDI (Clinical Documentation Improvement) och kvalitetsinitiativ. Detta görs som “Automatiserad, realtid och interaktiv intelligens” appliceras på läkarens dokumentation för att generera handlingsbara insikter.
(Bildkredit: 3M)
Den andra planen som erbjuds är Fluency Flex, som används av över 450 användare för att skapa över 15 000 dokument varje vecka. Detta är ett verktyg för taligenkänning som kombinerar taligenkänning med röstkommandon och röstdrivna standarder. Läkarnas produktivitet förbättras genom en process som förenklar införlivandet av tidigare dokumentationsinsatser. Övergripande dokumentationskvalitet ökas, med mindre behov av HIM-ingripande (HIM) -inspektion eftersom brister i dokumentation identifieras med dokumentationsvarningar och CAPD-meddelanden med datorassisterad läkare..
En annan fördel är minskningen av transkriptionskostnaderna hos läkaren kan fullborda transkriptionen oberoende.
nackdelar
Användare rapporterar variabla resultat när det gäller noggrannhet på M * Modal-plattformen. Medan vissa berömmer det, klagar andra på sämre resultat än tidigare medicinska transkriptionsplattformar som de tidigare använt. Det finns användarrapporter med låg noggrannhet, som kräver ständig redigering och bromsa hela processen, vilket besegrar hela anledningen till att använda en medicinsk transkriptionstjänst, snarare än att bara skriva ut hela saken.
Det finns också några rapporter om extrema svårigheter som de senaste programvaruuppgraderingarna som ger mindre användbarhet och stavfel upprepade gånger av enkla namn. Vid användning lär sig systemet inte av sina misstag att förbättra sig över tid.
Att förvärra dessa problem ovan är att M * Modal kräver kontrakt som låser användare in, vilket gör det svårt att växla om du är missnöjd.
Stöd
Enligt M * Modal webbplats är kundsupport tillgängligt via ett enda alternativ, ett minnesvärd avgiftsfritt nummer, 888-DICTATE. Ingen information ges om drifttimmarna eller om andra kontaktmetoder, till exempel e-post, också erbjuds.
Tjänsten är ett molnbaserat SaaS, utan skrivbordsprogramvara att installera och körs via en webbläsare. Till skillnad från många andra konkurrerande diktatlösningar finns det en Android-app och har också en iOS-en.
Prissättning
Priserna för M * Modals tjänster finns ingenstans på webbplatsen och helt ogenomskinlig med företagskontakt som krävs för information om alternativ och kostnader. Ett plus jämfört med andra är att det finns information om hjälputrustning för den medicinska transkriptionen, inklusive digitala röstinspelare och dikteringsmikrofoner med integrerade kontroller för att fungera tillsammans med tjänsten..
Slutlig dom
M * Modal verkar vara en lovande tjänst från en stor aktör på marknaden för medicinsk transkription och med stöd av 3M. Med ett urval av planer, knyta till digitala inspelarmodeller och mobilappar för båda de stora plattformarna, på ytan finns det mycket att gilla. Om vi djupare går i djupet möter vi problem kring tjänstens noggrannhet genom att känna igen ord och kontrakt som låser användarna i, vilket lämnar oss kalla, och rådar användarna att noga överväga om M * Modal uppfyller deras behov innan de registrerar sig.
- Vi har också markerat de bästa tjänsterna för medicinsk transkription
