Bästa business telefon system
1. MiCloud Business
2. Avaya IP Office
3. RingCentral
4. Bitrix24
5. Aircall
Läs vidare för vår detaljerade analys av varje tjänst
Dygnen av komplicerad hårdvara och en stationär telefon på varje skrivbord är över. Tillkomsten av molnbaserade VoIP-telefonlösningar innebär att alla mobila enheter nu kan ringa och ta samtal via ditt telekommunikationssystem. Det fungerar ofta som en app på din mobiltelefon eller surfplatta, det fungerar som en telefon som du kan hantera inte bara röstsamtal utan arbetar även med e-post, meddelanden, video och konferenser, allt via ett enda gränssnitt.
Inte bara kan detta göra det enklare att organisera din kontotelelefoni, det gör det också möjligt för anställda att ansluta sina egna mobila enheter till ditt telefonnät med hjälp av en BYOD (Bring Your Own Device) -policy. Inte längre behöver arbetare vara i eller runt kontoret för att ringa, nu kan de vara var som helst och på språng, eller ens arbeta hemifrån, men ändå ta och ringa via ditt telefonsystem.
Ännu bättre för företagare gör det lättare att hantera kommunikation över hela företaget, inte bara när det gäller linjer och tillägg utan också med den senaste tekniken för automatiserade processer och prediktiv uppringning för att göra hela processen enklare.
Dessutom erbjuder cloud-baserade VoIP-lösningar oöverträffade analysnivåer som inte bara tillåter dig att maximera kommunikationen över ditt telefonsystem utan också möjliggöra insikter i kundresan och kundbeteendet, och gör det enklare för dig försäljning och support för att engagera sig med kunder.
Ibland säljs som Unified Communications, eller som Unified Communications as a Service (UCaaS), med dessa molnhyrade VoIP-lösningar kan du hantera all kommunikation över företaget och dess kundbas mycket enklare.
Här har vi de bästa affärssystemen för systemlösningar för det upptagna moderna kontoret.
- Kolla även de bästa VoIP-tjänsterna
- Vill du att ditt företag eller tjänster ska läggas till i den här köparens guide? Skicka din förfrågan till [email protected] med URL-adressen till köpguiden i ämnesraden.
Bildkredit: Mitel
(Bild: © Bildkredit: Mitel)
1. MiCloud Business
Standardbäraren för Unified Communications
Omfattande featuresIntegrationsGood redundancyHigher pricing
MiCloud Business av Mitel är ett ledande VoIP-telefonsystem för företag. Det låter dig köra alla dina kommunikationsverktyg från molnet som en enhetlig lösning. Röst-, e-post- och Messenger-apps kan alla nås från ett enda kontaktcenter. Detta kan integreras med ytterligare applikationer, inte minst CRM och SalesForce. Eftersom tjänsten sprids runt flera datacenter hjälper det här till att ge redundans och hålla tjänsten i drift.
MiCloud Business levereras med ett antal funktioner, inte minst lokala telefonnummer med obegränsade samtal och portabilitet, mobil twinning med hotdesk och auto-ledsagare, ringgrupper, samtalsinspelning och ljudkonferenser, tillsammans med ett antal andra inbyggda inbyggda enheter . Det kommer också med analytics för att göra det lättare att hantera och effektivisera arbetsflöden och operationer, resursplanering och systemoptimering. Naturligtvis, om du behöver hårdvara, kan Mitel erbjuda telefonsystem som är förkonfigurerade för tjänsten, enligt dina företagsbehov.
Sammantaget levererar MiCloud Business vad du förväntar dig: ett fullfärdigt telefonsystem för företag som möjliggör flexibelt arbete utan att minska funktionaliteten. Det är väldesignat och har en bra uppsättning samarbetsfunktioner. En negativ punkt är att tjänsten tenderar att prissättas lite högre än andra leverantörer.
- Du kan anmäla dig till MiCloud Business här
Bildkredit: Avaya
(Bild: © Bildkredit: Avaya)
2. Avaya IP Office
Den kostnadseffektiva och skalbara VoIP-paketet
Stark svit av featuresScaleable Unified CommunicationsConfigured hardwarealternativ
Avaya IP Office erbjuder en anpassad lösning som täcker all röst, text, meddelanden och video i en enda applikation som kan köras antingen i lokaler eller i ett privat, offentligt eller hybridmoln. Detta tar bort problemet med onödig IT-komplexitet eller integreringar från att köra flera applikationer, särskilt från flera leverantörer. Ännu bättre kan man genom att använda ett centraliserat system med hjälp av in-house meddelanden och videokonferenser göra lagmöten och annan kommunikation mycket enklare att använda och tillämpa över hela verksamheten.
Ännu bättre är att Avaya IP Office kan leverera en stor affärserfarenhet till mindre företag, med en kostnadseffektiv och skalbar lösning som är lätt att använda och underhålla. Den integrerar också med andra stora plattformar, inte minst Salesforce, Google, Microsoft Office 365 och Skype for Business. Det finns olika nivåer som är tillgängliga beroende på tjänstens behov av verksamheten, antal användare och budgetkrav.
Avaya tillhandahåller också en rad hårdvaror som stöder Unified Communications-tjänsten, som både kan skalas och inkluderar SIP- eller H.323-support, inte minst för företagstelefoner, multimedieenheter, ljudkonferenser, nätverksbasstationer och headset.
Sammantaget är Avaya ett etablerat varumärke med en IP-PBX-tjänst som har utvecklats och utvecklats genom åren för att fortsätta leverera den service som företag behöver.
- Du kan anmäla dig till Avaya IP Office här
Bildkrediter: RingCentral
(Bild: © Bildkrediter: RingCentral)
3. RingCentral
Lätt att använda men ändå kraftfull UCaaS
Enkel att använda Bra kompatibilitetMånga funktionerMer dyrare än vissa rivaler
RingCentral är en allt-i-ett molnplattform för samtal, ljudkonferenser, fax på nätet och SMS. Det är ett kraftfullt men flexibelt system som gör det möjligt för dig att använda den flesta mobilenhet som mjukvara, och det finns bra kompatibilitet med en rad befintliga PBX-telefonhårdvaror.
Som förväntat finns en omfattande uppsättning funktioner som standard, inklusive samtalsloggning, övervakning, inspelning och online-faxning. Det erbjuder också HD-röst och ljudkonferens via mobila enheter, samt teamsamarbete via skärmdelning och HD-video för både uppgifter och videokonferenser.
Det centrala kontaktcentret har omnichannel-routing, CRM-integreringar, verktyg för hantering av agenter, samt handlingsbar analys. Det finns också integreringar tillgängliga för ett stort antal appar, inklusive SalesForce, Office 365, Zoho, Zendesk, Oracle och mer.
Affärsplaner börjar vid $ 19,99 per användare för Essentials-tier, med ytterligare nivåer tillgängliga med motsvarande ökning av både funktioner och prissättning. Detta kan göra RingCentral till en av de dyrare alternativen med hänsyn till marknadsgennemsnittet, men tillgången på funktioner och enkel hanterbarhet gör det till ett populärt alternativ för många kunder.
- Du kan anmäla dig till RingCentral här
Bildkrediter: Bitrix24
(Bild: © Bildkrediter: Bitrix24)
4. Bitrix24
Kraftfull men mångsidig budgetlösning
Avancerade funktioner, även på gratis nivåer. Massor av CRM-funktioner och anpassningar. Mycket lågt pris
Bitrix24 är en allt-i-ett-kommunikationslösning som körs från molnet, eller via lokal programvara. Det packar i många funktioner än att gå utöver vanliga UCaaS, så även om det kan ge allt du kan förvänta dig från ett företags VoIP-telefonsystem, innehåller det också mycket mer när det gäller CRM och hanteringsfunktioner.
Det ger till exempel en rad samtalalternativ som förväntat, tillsammans med intranät, chatt, videokonferenser, alla kontrollerade från ett enda gränssnitt. Men det ger också kalendrar, dokumenthantering, HR-hantering, arbetsgrupper och projekt, tillsammans med CRM och försäljningshantering. Och som en molnhyrd VoIP-lösning betyder det också att anställda med mobila enheter kan använda dem som softphones, inte bara för att ringa, men också för att använda alla dessa ytterligare funktioner.
Arbetsflöden och CRM-alternativ är också mycket anpassningsbara, vilket gör Bitrix24 mycket flexiblare än de flesta av sina konkurrenter. Det enda som är negativt för det här är att nya användare kan vara övervärderade av antalet tillgängliga alternativ, men sidokanaler kan kollapsas för att dölja oanvända alternativ.
Vad som kanske är mer överraskande är priset: Bitrix24 är gratis för upp till 12 användare, vilket kan göra det attraktivt för småföretag, särskilt när många avancerade funktioner ingår som standard även på den här nivån. Betalda nivåer är också mycket rimliga, vilket oftast kommer med ytterligare apphanterings- och administrativa kontofunktioner.
- Du kan anmäla dig till Bitrix 24 här
Bildkredit: Aircall
(Bild: © Bildkredit: Aircall)
5. Aircall
VoIP callcenter och CRM-lösning
Starkt fokus på installationen av CRMEasy call centerLots integrationer
Aircall är en annan cloud-hostad UCaaS-lösning, som kan ställas in med några få klick. Detta ger din verksamhet en komplett kommunikationscenter lösning för samtal, video och meddelanden från webben, skrivbordet eller mobilen.
Aircall gör det också mycket enkelt att ställa in ett callcenter på några minuter och innehåller sålunda ett brett utbud av CRM, helpdesk och produktivitetsfunktioner för att både stödja detta och förbättra hur dina försäljnings- och supportteam hanterar samtal, inte minst i villkor för överföring av dem såväl som närmar sig kunder. Och som förväntat finns det en analyspaket som hjälper till att mäta effektivitet och spåra KPI i arbetsflöden och leta efter sätt att förbättra dem.
Eftersom Airall ser utöver enhetlig kommunikation och mot CRM-lösningar för att bättre kunna erbjuda försäljnings- och supportteam, erbjuder det också ett stort antal integreringar, inte minst SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk och Slack.
Prissättningen börjar vid $ 30 per användare per månad för en begränsad uppsättning funktioner, med en ökning till $ 50 per användare per månad för att låsa upp resten av Aircalls funktioner. Observera dock att minst tre användare är skyldiga att använda denna tjänst.
- Du kan anmäla dig till Airall här
