Bästa CRM-programvara
1. Apptivo
2. Pipedrive
3. Bitrix24
4. Kapsel CRM
5. HubSpot
6. Insikt
7. InStream
8. Nimble
9. Streak
10. Zoho CRM
Läs vidare för vår detaljerade analys av varje app
Kundrelationer har blivit en väsentlig del av affärsverksamheten, särskilt i en social medievärld där rykte kan göra eller bryta efter dina kundupplevelser.
Det innebär att du måste kunna kommunicera med kunder via olika kanaler, antingen via telefon, e-post, text eller sociala inlägg direkt. Dessutom finns det också ett behov av att registrera alla interaktioner för att vara tydliga i kundens historia.
Det handlar dock inte bara om att hålla kunderna nöjda, utan också om att se till att arbetsflödena förblir effektiva och KPI: er uppfylls, som alla kan övervakas genom inbyggd analys och datarapportering.
Ändå för allt detta behöver inte CRM-programvara vara komplex eller dyr, och det finns mjukvaruleverantörer där ute som kan tillhandahålla någon begränsad form av CRM gratis, särskilt för att hjälpa dig att testa deras system och se till att det fungerar för dig.
Här är då de bästa inom CRM-mjukvaruprodukter som för närvarande finns på marknaden.
- Vill att ditt företag eller tjänster ska läggas till denna köpare’s guide? E-post [email protected] med URL till köpguiden i ämnesraden.
- Kolla in det bästa inom HR-outsourcing-lösningar
(Bildkredit: Apptivo)
1. Apptivo
Ett omfattande CRM-system
Imponerande konfigurerbara Många värdefulla extrafunktioner Starkare inlärningskurva än vissa konkurrenter
Apptivo är en omfattande CRM som ger ett enkelt sätt att hantera dina kontakter, scheman, anteckningar, kommunikation, uppgifter och mer. Det är inte allt: även det gratis kontot får projekthanteringsverktyg, fakturering, uppskattningar, grundläggande köporderorder, fälttjänsthantering och en helpdesk, även om det bara stöder högst tre användare.
Premiumkontot 8 $ (6 £) erbjuder mycket mer lagringsutrymme (3 GB per användare, upp från 500 MB för det kostnadsfria kontot) och massor av värdefulla extrafunktioner: bulk e-post, integration av e-handel, fristående affärsappar och Google Drive, kalender, uppgifter , PayPal och Dropbox integration. Skruva upp den till Ultimate-planen för $ 20 (£ 16) för ännu mer data och kampanj-e-postmeddelanden, samt prioriterat stöd.
Den här typen av kraft kommer med lite komplexitet, särskilt om du är ny i den här typen av paket. Det tar dock inte lång tid att behärska grunderna, och systemet är så konfigurerbart att du snart har det inställt för att passa dina behov.
- Registrera dig för Apptivo
(Bildkredit: Pipedrive)
2. Pipedrive
Ett väl utformat och attraktivt användargränssnitt för maximal CRM-utgång
Enkel att användaSmartphone-appar Gratis prov
Pipedrive är en robust CRM-lösning med ett användarvänligt gränssnitt. När den har konfigurerats kan den spåra alla dina telefonsamtal, e-postmeddelanden och hela försäljningsprocessen. Det håller dig och ditt team också organiserade genom att sätta erbjudanden (pågående transaktioner) på grund av toppen av ditt gränssnitt.
Installationen är också enkel och Pipedrive lovar att den kan konfigureras på under två minuter, plus att den ansluter till över hundra appar, inklusive Google, Yesware och Trello.
Prissättningen börjar på $ 12,50 (£ 12,50) per användare per månad och där’s ingen gräns för det maximala antalet användare. Företaget erbjuder en satsrabatt för steg om sex användare.
- Registrera dig för Pipedrive
(Bildkredit: Bitrix24)
3. Bitrix24
En strålande svit med kraftfulla affärsverktyg
Olika verktygsserier Kapabel CRM med detaljerade rapporterGenerellt gratis konto
Liksom Apptivo, erbjuder Bitrix24 en enorm svit med kraftfulla affärsverktyg: samarbete, snabbmeddelanden, telefoni, projektledning, dokumenthantering, schemaläggning, medarbetarhantering och mer.
Om du föredrar att hålla sakerna enkla kan du koncentrera dig på den utmärkta CRM, som är ett kapabelt system helt på egen hand. Kontakter och kommunikationer loggas, leads tilldelas försäljningschefer, skickade e-postmeddelanden, inspelade samtal, offert och fakturor. Detaljerade rapporter håller dig uppdaterad och det finns bekväm åtkomst via mobilappen.
Bitrix24s ovanligt generösa gratiskonto stöder 12 användare och inkluderar 5 GB lagring, men om du behöver mer erbjuder Plus-kontot fler funktioner för upp till 6 användare och ger 50 GB online-lagring för $ 69 per användare per månad.
- Registrera dig för Bitrix24
(Bildkredit: Capsule)
4. Kapsel CRM
En annan strategi för CRM
Fokuserar på grundläggande grunderProfessionell plan erbjuder massor av integrationer Gratis konto är alltför grundläggande
Medan en del av tävlingen försöker vinna dig med längden på deras funktionslista, är Capsule CRM annorlunda eftersom den koncentrerar sig på grunderna: kontakthantering, samarbete, försäljningsrörledning, schemaläggning och uppgifter.
Dessa är alla väl implementerade med några användbara funktioner. Du kan spåra kundens sociala medier, bifoga dokument och e-postmeddelanden till deras poster, tagga kontakter eller organisera dem i listor, skapa uppgifter och visa ditt schema i kalendern.
Den grundläggande (gratis konto) kapsel CRM-lösningen är för lätt för att vara användbar med högst 2 användare, 250 kontakter och 10 MB lagring. Men Professional-planen – som kostar $ 18 (£ 12) per månad – förtjänar en närmare titt och kommer med stöd för massor av integrationer inklusive G Suite, Zendesk, Magento, MailChimp, Flow XO, Xero, FreshBooks, Wufoo Forms och mer.
- Registrera dig för Capsule CRM
(Bildkredit: HubSpot)
5. HubSpot
En av de bästa gratis CRM-erbjudanden du’Jag hittar
Core CRM är helt gratisHanterar alla grunderna snyggt Rapporteringsverktyg är bara så där
HubSpot CRM sticker omedelbart ut för sin prismodell. Det finns inga ovanligt begränsade ”gratis” planer, ingen enorm matris med andra konton att bläddra i – istället är kärn-CRM helt gratis, och du betalar bara om du behöver lägga till extra försäljnings- eller marknadsföringsmoduler.
Det är en tilltalande möjlighet när budgetarna är trånga och HubSpot hanterar CRM-grunderna ganska bra. Du kan bygga kontakt- och företagsdatabaser, logga e-postmeddelanden, tilldela uppgifter och spåra erbjudanden, och systemet stöder så många användare och så mycket lagringsutrymme som du behöver (upp till en gräns på 1 miljon kontakter och företag.)
Det är inte alla goda nyheter. HubSpots rapporteringsverktyg är bara genomsnittliga och du kan behöva integrera dig med den gratis versionen av HubSpot Sales för att börja få den funktionalitet du hittar någon annanstans. Men det finns också mycket att gilla med tjänsten, och det är verkligen ett av de bästa gratispaketen runt.
- Registrera dig för HubSpot
(Bildkredit: Insightly)
6. Insikt
En imponerande CRM med fokus på projektledning
Kraftfulla kommersiella erbjudandenProjekt- och försäljningshanteringsfunktioner Gratis konto är något begränsat
Insightly är en kraftfull CRM med ett starkt fokus på projektledning. Förutom att hantera säljledningar kan du ställa in milstolpar, ställa in och tilldela uppgifter, bifoga filer och anteckningar, definiera ett schema, producera rapporter och mer.
Om du är mer intresserad av säljhantering är det inte oroande – det finns många stödfunktioner. Insightly erbjuder bra kontakterhantering med integration av sociala nätverk och massa e-poststöd. Du får verktyg för att samla in leads och spåra försäljningsmöjligheter, och systemet kan ses och administreras från en mobilapp.
En kapabel uppsättning appar gör det möjligt att integrera de flesta verktyg du redan använder, inklusive G Suite, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote och mer.
Det gratis kontot är troligtvis för restriktivt för många (”massa” e-postmeddelanden är begränsat till 10 per dag), men det är bättre än de flesta av tävlingen. Om du behöver mer, erbjuder Insightly en rad kraftfulla kommersiella planer från $ 29 (£ 23) till $ 99 (£ 78) per användare per månad.
- Registrera dig för Insightly
(Bildkredit: InStream)
7. InStream
En schweizisk armékniv av kontakt- och relationhantering
AnvändarvänligNålig integration med andra tjänsterSocial media chops
InStream är ett ”försäljnings-, kontakthanterings- och relationsautomationsverktyg” enligt utvecklaren, och det är inte bara försäljningshype. Systemet erbjuder detaljerad kontakterhantering, integration av sociala medier hjälper dig att hålla kontakten med kund tweets och samtal och e-postmeddelanden kan loggas så att du alltid är uppdaterad.
Detta är ofta mycket lätt att använda, särskilt på grund av dess integration med andra system. Anslut ditt Gmail-konto och InStream hämtar automatiskt kontakter och hanterar din e-posthistorik, medan synkronisering av ditt konto med Google Kalender håller dina uppgifter och schema på ett ställe.
Om du flyger solo kan du gå till det så kallade Freelancer-paketet för $ 6 (£ 4.75), men du får inte datalagring, rapporter eller support, och du har tillåtet maximalt 500 kontakter.
Affärsplanen är förmodligen det bästa värdet och ger dig 10 GB lagring, upp till 25 000 kontakter, detaljerade rapporter och fullt stöd.
- Registrera dig för InStream
(Bildkredit: Nimble)
8. Nimble
Den sociala fjärilen för småföretag CRM
Imponerande lätt men ändå kraftfull plattform Extensiv kapacitet för hantering av uppgifter Integrering med Office 365 och mer
Som den sociala fjärilen för CRM: s små företag, syftar Nimble till att hjälpa användare att hantera sociala, team- och kundkontakter på en skärm. Alla online-konversationer, inklusive e-post, Twitter, Instagram och Facebook, är lätt synliga med Nimbles lätta plattform.
Det är inte heller svårt att hantera. Nimble kan automatiskt gå online för att samla in användbar information om dina kontakter, inklusive deras Facebook-, LinkedIn-, Twitter- och Google+-profiler. Smarta sökverktyg gör det möjligt att lokalisera de data du behöver på en individ, eller sortera och filtrera din kontaktlista hur du vill.
Nimble tillhandahåller också omfattande verktyg för hantering av uppgifter, försäljning och marknadsföring och många integrationsalternativ: Google, en mängd populära tredjepartsappar och hanteringsverktyg för Android, iOS, Outlook / Office 365, Google Chrome, Firefox, Safari och mer.
- Registrera dig för Nimble
(Bildkredit: Streak)
9. Streak
Gmail-baserad lättvikts CRM
5,59 $Visa hos Amazon $ 9,99Visa hos Amazon $ 25,95Visa hos AmazonSe alla priser (4 hittade)? Mycket lättanväntDet erbjuder fortfarande några smarta funktionerFria erbjudande är något grundläggande
Streak är en lätt CRM, lite enklare än de flesta av tävlingen, och för många människor kan det vara bra. Det finns ingen anledning att spendera en ålder för att lära sig ett helt nytt sätt att arbeta eftersom systemet körs i Gmail, vilket ger enkel åtkomst till de kontakter, e-postmeddelanden och filer du redan har.
Det betyder inte att Streak saknar funktioner. Med ett klick eller två kan du gruppera eller visa relaterade e-postmeddelanden, lägga till och spåra kundstatus, anteckningar och mer. ”Boxar” hjälper dig att definiera var du är i försäljning eller andra rörledningar, och det är lätt att hålla alla i branschen uppdaterade om dina framsteg.
Gratisprodukten har bara grundläggande CRM-funktioner och några betydande begränsningar för sina ”rutor”, men är fortfarande värt ett försök för småföretag eller alla som är intresserade av att få en känsla för hur tjänsten fungerar.
Den professionella planen lyfter upp datagränserna och lägger till rapportering, uppgiftshantering, samtalsloggar / möteanmärkningar, 900+ integrationer, API-åtkomst och premium e-poststöd. Det är ditt för $ 49 (£ 39) per användare per månad.
- Registrera dig för Streak
(Bildkredit: Zoho CRM)
10. Zoho CRM
En prisvärt flexibel CRM-lösning
Massor av snygga funktioner Integration med andra Zoho-produkter Gratis plan har begränsningar
Zoho CRM är en flexibel lösning med en lång funktionslista: leads, kontakthantering, integration av sociala medier, uppgifter, marknadsföring och försäljningsautomation, webbformulär och mer.
Om det fortfarande inte räcker kan systemet integreras med många andra Zoho-produkter, inklusive kundsupport, projektledning och webbformulär.
Zohos mobilappar ger tillgång till denna information och hjälper dig att samla in dem. Det finns verktyg för att hitta ledningar på kartor, logga samtal, ta röstanteckningar, spela in dina kundbesök och mer.
Zohos gratis plan är tilltalande, med praktisk Google Kalenderintegration och stöd för upp till 3 användare, men se till att du läser hela produktjämförelsen. Det finns massor av begränsningar, och för att verkligen tävla med de andra produkterna här måste du spendera $ 12 (£ 10) eller kanske $ 20 (£ 16) per användare per månad för Professional-planen.
- Registrera dig för Zoho CRM
