Capsule är en pålitlig och användbar verktygssats för alla företag. Capsule grundades 2009 och är en brittisk baserad CRM-plattform (Customer Relationship Management) som lovar att hjälpa dig att upprätthålla nära kundrelationer och maximera försäljningsmöjligheterna, allt med minimal användarinmatning.
Grundarna av Capsule ansåg att CRM var antingen för svåra att använda eller för förenklade. Den där’varför det huvudsakliga syftet med Capsule är att göra det enkelt för användare att komma åt avancerade CRM-funktioner genom väl genomtänkt design. I denna Capsule CRM-granskning, du’Jag får se varför detta är en av de bästa CRM: erna när det gäller pris, användbarhet och funktioner.
Planer och prissättning
Det finns tre kapselpaket att erbjuda, i pris från $ 0 till $ 36 per användare per månad. Betalda planer kommer med en kostnadsfri 30-dagars kostnadsfri provperiod, så det finns många sätt att se om Capsule är det rätta verktyget för dig innan du gör en månatlig betalning.
(Bildkredit: Capsule CRM)
Den kostnadsfria versionen av Capsule CRM kommer med en minuskyl 10 MB lagring. Detta betyder det’är inte ett giltigt alternativ för att hantera faktiska kundrelationer som du’Jag kan bara få åtkomst till en liten mängd data. Istället bör du tänka på baskapselplanen som en utökad kostnadsfri testversion.
De flesta organisationer kommer att upptäcka att mellan $ 18 per månad per användare Professionell plan passar bäst deras behov. Med det, du’Jag får 10 GB lagringsutrymme för varje konto och möjligheten att hantera 50 000 kontakter. Det borde vara tillräckligt med utrymme även för företag i stor skala. Professional-paketet ger dig också tillgång till bättre säkerhetsfunktioner med Googles inloggning och tvåfaktorautentisering.
Äntligen där’s Team-planen som kostar $ 36 per månad för varje användare. Det levereras med 20 GB användarlagringsutrymme och plats för 100 000 kontakter. Men det bästa med Team-paketet är att det innehåller avancerade säljrapporteringsfunktioner. Genom dessa kan du få insikter som avslöjar var flaskhalsar inträffar i din försäljningsverksamhet, så att du kan identifiera områden för förbättring.
Funktioner
Att hålla reda på all information du behöver veta om dina kunder och partners kan vara en allvarlig skrämmande utmaning. Capsule presenterar en utmärkt lösning på detta problem med kontakthanteringsprogramvaran som är kärnan i Capsule CRM.
Kapsel’s kontaktprogramvara gör det inte’låt dig bara spara kontakter och dela dem med kollegor. Det låter dig också lagra en fullständig post över alla interaktioner du har med en klient, och lägga till anteckningar till e-postposter så att du aldrig missar en detalj när du följer upp.
Du kan till och med skapa kontaktspecifika uppgifter som ska slutföras för enskilda kontakter. Detta binder fint med Capsule’s andra kraftfulla funktioner för uppgiftshantering. Genom dessa kan du skapa en omfattande uppgiftskalender för ditt företag med anpassad färgkodning, detaljer och upprepa inställningar.
(Bildkredit: Capsule CRM)
Men den mest avancerade Capsule-uppgiftshanteringsfunktionen är uppgiften ‘spårning’. Med detta kan du schemalägga uppgifter i förhållande till varandra. Du kan till exempel ställa in saker så att en e-postuppföljningsuppgift automatiskt ställs in i fem dagar efter att en e-postsändningsuppgift är markerad som fullständig.
Avancerad försäljningsanalys
Försäljningsanalys är en annan hörnsten i Capsule-plattformen. Denna plattform kommer att krossa din operation’s försäljningsnummer, avslöjar värdefulla insikter som var din försäljning pipeline läcker, din genomsnittliga tid per försäljning och antalet möjligheter som vinner eller förlorat av varje lag.
(Bildkredit: Capsule CRM)
Vad’mer, Capsule utmärker sig för sin förmåga att integrera med hushållens namnapplikationer som du antagligen redan använder i en annan kritisk del av din affärsverksamhet.
Till exempel kan Capsule använda ditt Zendesk-konto för att tillhandahålla supporttjänst via din webbplats. Du kan också synkronisera kapslarkontakter och uppgifter till din Google-adressbok och kalender.
Gränssnitt och i användning
Kapsel’gränssnittet är extremt intuitivt, så även anställda som’har aldrig arbetat med en CRM förut ska känna sig hemma omedelbart.
Ta till exempel fönstret för kundrelationer. Här är all relevant kontaktinformation du behöver se tillgänglig på en vänster sida av skärmen medan försäljningsrörledningsdata och kontakthistorik bara är ett klick och en rullning bort. Effektivt är all information du kan behöva om en klient just där, men där’det finns ingen risk att användaren överväldigas av onödiga data.
(Bildkredit: Capsule CRM)
Ett annat trick som Capsule använder för att underlätta hantering av relationer är att lämna 6 genvägsikoner längst upp på varje kapselskärm. Dessa inkluderar länkar till hem, personer och ärende sidor, vilket innebär att du snabbt kan hitta viktig information oavsett vad du gjorde tidigare.
Använda kapsel på din mobil
där’Det är en god chans att du eller dina kollegor kan behöva interagera med dina företagskunder och partners när du är på resande fot. För att hjälpa dig göra det har Capsule utvecklat en mobilapp som kan installeras på iOS- och Android-enheter.
(Bildkredit: Capsule CRM)
Nästan alla stationära programfunktioner stöds också i mobilapplikationen. Det finns också flera verktyg som är särskilt lämpade för innehållshantering under resan: du kan starta samtal, skriva ut e-postmeddelanden och öppna kartor för kontaktplatser direkt från appen.
Stöd
Om du stöter på ett problem med en viss kapselfunktion, där’Det är en god chans att du’Jag kan lösa det själv med den omfattande vägledning som finns tillgänglig i Capsule Support Center. Dessutom har Capsule-systemet i genomsnitt en 99.99% drifttid, så chansen är stor att du har vunnit’t har någon anledning att begära hjälp från sin tekniska supportpersonal.
(Bildkredit: Capsule CRM)
Men om du behöver extra hjälp av någon anledning kan du skicka Capsule supportteam ett e-postmeddelande. De svarar snabbt, så länge du’kommer att komma i kontakt under Storbritanniens öppettider.
Tävlingen
Capsule är användarvänligt och har gott om avancerade funktioner när det gäller uppgiftsspårning och kontakthantering. Men det’är inte den mest skickliga plattformen för att hantera massmarknadsföring. Om du vill ha en CRM där’s bättre för att arbeta med stora e-postlistor snarare än att hantera djupa kundrelationer, bör du överväga Salesforce som är en CRM i samma prissättningsklass som Capsule.
Slutlig dom
Don’låt inte kapseln’s rena och intuitiva gränssnitt lura dig. Det här verktyget är inte’t bara för nybörjare, det’är en pålitlig och användbar plattform som kan hjälpa dig att avslöja ineffektivitet i din organisation’s försäljningsprocesser och skapa närmare relationer med dina kunder och partners.
- Du kan registrera dig för Capsule CRM här
