Redaktörens anmärkning: Letar du efter en Telefontjänst för ditt företag? Om du letar efter information som hjälper dig att välja den som passar dig, använd frågeformuläret nedan för att ha vår partnersida, BuyerZone, förse dig med information från en mängd olika leverantörer gratis:
Bästa telefonitjänst
1. MiCloud Connect
2. Vonage Business
3. Ooma Office
4. 8×8 X-serie
5. Phone.com
Läs vidare för vår detaljerade analys av varje tjänst
Det moderna kontoret har blivit allt mer digitalt och kontortelefontjänsten är inte annorlunda.
Även om ett skrivbord en gång hade varit täckt med en bank av telefoner, kan anställda nu använda sina smartphones eller mobila enheter när du är på språng, var de än är på jobbet, med ingenting annat än en app för att gå med i företagets företagstelefonnätverk.
Inte bara gör det möjligt för anställda att arbeta mer produktivt, utan med mindre utgifter för hårdvarukostnader, betyder det att molnbaserade telekommunikationssystem också kan vara mycket kostnadseffektiva.
Det är vanligtvis enkelt och väldigt enkelt att konfigurera, eftersom det kräver lite mer än att registrera sig för en digital tjänst och sedan komma åt den när den betalats för.
Det kan finnas några små konfigurationsinställningar som måste göras, men det kan ta bara några minuter. När du är klar har du nu ett telefonsystem med full service som kan skala upp till så många anställda som du behöver täcka.
Olika servicenivåer erbjuds vanligtvis, med billigare planer som erbjuder viktiga funktioner, med dyrare planer som erbjuder ytterligare funktioner vid behov.
Kostnaderna är vanligtvis baserade på en användarbasis snarare än affärsomsättning, och även om många telefontjänstföretag erbjuder tydlig och schablonprissättning, kommer vissa leverantörer att försöka ge en personlig offert istället som ofta kan kosta mer medan de tillåter extra alternativ som inte normalt tillgängligt.
Här är då de bästa inom telefontjänster för företag, med våra viktigaste val presenterade, med ytterligare alternativ att överväga att följa.
- Vi har också markerat bästa affärssmartphones
- Vill att ditt företag eller tjänster ska läggas till denna köpare’s guide? Vänligen maila din förfrågan till [email protected] med URL till köpguiden i ämnesraden.
(Bildkredit: Mitel)
1. MiCloud Connect
Lägg ditt företagstelefonsystem i molnet
Pålitligt varumärkeStorligt antal funktioner Reducerade hårdvarukostnader Priser kan vara tydligare
MiCloud Connect är en molnbaserad VoIP-plattform från telekomindustriledaren Mitel, som syftar till att ge en omfattande röst-, samarbets- och kontaktcenterlösning för företag.
Plattformen själv använder Google Cloud, vilket innebär att den uppfyller HIPAA- och SOC 2-överensstämmelse, viktiga fördelar inkluderar Mitel-värd PBX-telefonsystem som kan köras på mobila enheter på språng, plug and play-tjänstfunktioner, samt ett enkelt gränssnitt som möjliggör hantering av system med ett klick.
MiCloudConnect inkluderar också ljud- och videokonferenser, webbdelning, VPN, gruppchatt, kontaktcenter och innehåller ett antal integrationsalternativ.
Prissättningen börjar från $ 20,99 per användare per månad och inkluderar verktyg för PBX, konferenser och samarbete. Premier-planen för $ 26,59 per användare per månad lägger till inspelnings- och integrationsfunktioner på toppen.
- Du kan registrera dig för MiCloud Connect här
(Bildkredit: Vonage Business)
2. Vonage Business
En premium VoIP-tjänst
Över 40 premiumfunktionerFöretagskvalitet hög tillförlitlighet Högre kostnad
Vonage är en välkänd aktör på VoIP-marknaden för bostäder, och dess Vonage Business-erbjudande fokuserar på kommersiell telefontjänst; det har distinkta planer som tillgodoser företag, såväl som småföretagsmarknaden.
För det senare strävar Vonage Business efter att använda ditt nuvarande internet för att ha en plug-and-play-lösning som inte kräver installation på plats, och erbjuder en 14-dagars gratis provperiod. Det är en mer premiumtjänst med över 40 telefonfunktioner som ingår och gör anspråk på företagsklass “99.999% drifttid pålitlighet.”
Planerna prissätts beroende på antalet rader som krävs. Till exempel täcker mobilplanen 1-4 rader och kostar $ 19,99 per linje per månad och erbjuder obegränsade samtal och SMS, mobil- och stationära appar och teammeddelanden.
Premium-planen till $ 29,99 per månad per rad lägger till videokonferenser, meddelanden och fildelning för upp till 100 personer, samt en multi-level auto-deltagare och CRM-integrationer med Salesforce, Office 365 och Zoho.
- Du kan registrera dig för Vonage Business här
Bildkredit: Ooma
(Bildkredit: Ooma)
3. Ooma Office
Affärstelefonplanen med den kraftfulla basstationen
Ooma Office $ 19,95 / md? Besök Siteat Ooma Office24 / 7 kundtjänstVitual receptionistInklusive avgiftsfritt nummer för ditt företag Högre kostnad
Ooma Office är affärsversionen av den populära (nästan) gratis bostadstjänsten. Här kräver serviceplaner en engångsköp av en Ooma Office-basstation för $ 129,97, och sedan börjar obegränsat samtal till USA och Kanada på $ 19,99 per användare per månad, vilket inkluderar bonusfunktioner som virtuellt fax, en lokal eller avgifts- gratis telefonnummer och en konferensförlängning.
Avrundningen av tjänsten är över 35 funktioner inklusive kundsupport dygnet runt, musik i vänteläge, en virtuell receptionist, en mobilapp och ett val av lägen för att besvara samtal efter timmar.
Ooma Office hindras mildt utan någon lägre nivåplan för kontantbeloppade företag, och det finns inga lägre kostnader för skalfördelar eftersom ytterligare användare läggs till planen, eftersom var och en debiteras till fullt pris.
- Du kan registrera dig för Ooma Office här
(Bildkredit: 8×8 X-serien)
4. 8×8 X-serie
VoIP som erbjuder ett virtuellt kontor
Nedre nivå har avancerade funktionerMobilappar tillgängliga Alternativ för integrerat kontaktcenter Ingen rabatt för ytterligare användare
8×8 X-serien är en molnbaserad kommunikationsplattform som erbjuder olika servicenivåer för att tillhandahålla samtal, konferenser, samarbete och ett callcenter.
Den billigaste nivån, X Series X2, kostar $ 25 per användare per månad och erbjuder obegränsat samtal till fjorton länder, mobilappar, teammeddelanden, HD-videokonferenser med skärmdelning, samtalinspelning, transkriven röstmeddelanden, analys, Single Sign On (SSO), samt integration med Salesforce, Zendesk och NetSuite.
För $ 45 per användare per månad lägger X Series X4-planen till obegränsat samtal till 47 länder, handledareanalys, samtalskvalitetsrapportering och en operatörs växel.
X-serien X6-planen lägger till ett röstkontaktcenter med Interactive Voice Response (IVR), post-samtalundersökningar, grafisk samtalsvisning och granulär sökanalys, men med 110 $ per användare per månad riktar det sig nästan säkert till större företag.
En företagslösning X-serien X8, tillhandahåller omnikanalskommunikation, kvalitetshantering och talanalys, prediktiva uppringare och samsökning, allt för $ 172 per användare per månad.
- Du kan registrera dig för 8×8 X-serien här
5. Phone.com
Den överkomliga telefontjänsten för företag
HIPAA-kompatibelInkluderar premiumfunktionerLimiterade minuter över alla planer
Phone.com strävar efter att vara en prisvärd VoIP-tjänst för affärsverksamhet, och med en basplan för en betala per minut som börjar på $ 9,99 per månad (när den betalas årligen) gör det bäst tävlingen i den låga änden vad gäller kostnader. Avvägningen är att planen bara erbjuder en begränsad 300 röstminutter varje månad med 5 000 SMS, vilket bara är tillräckligt för den mest begränsade affärsanvändningen.
På den ljusa sidan, även på den här planen, finns premiumfunktioner inkluderade, till exempel röstbrevlåda till e-post, samtalsblockering och samtalskö. Det indikeras också att tjänsten är HIPAA-kompatibel för att uppfylla standarderna för integritet för hälso-relaterade företag.
Kanske de mer realistiska alternativen för de flesta företag är Plusplanen för $ 14,99 per månad (när den betalas årligen) vilket ger dig en lugn 500 minuter och 10 000 textmeddelanden. Olyckligtvis begränsar även den översta Pro-planen (som är 29,99 dollar per månad på ett årskontrakt) dina minuter till 1 000 per månad och 20 000 SMS-meddelanden.
- Du kan registrera dig på Phone.com här
Andra telefontjänster att ta hänsyn till
Oavsett om du letar efter ett mer traditionellt PBX-telefonsystem eller ett VoIP-telefonsystem finns det många olika leverantörer där ute. Vilken som är bäst för dig beror på dina egna behov och affärsstorlek. Medan vi har presenterat fem leverantörer ovan, finns det ett stort antal alternativ. Här tittar vi snabbare på ytterligare fem.
Avaya är ett annat av de stora namnen inom enhetlig kommunikation och har tillsammans med Mitel etablerat sig som en ledande specialistaktör för företagstelekommunikation. Trots det tillgodoser det hela utbudet av affärsstorlekar, från små till företag, så inte skjutas upp och tänka stora namn betyder stora kostnader. Molnbaserat VoIP är redan ett etablerat erbjudande från Avaya, med många olika alternativ tillgängliga för ditt företag.
Ringcentral marknadsför sig själv som en allt-i-ett-lösning för alla affärsstorlekar, med en enhetlig kommunikationsstrategi som innebär massor av integrationsalternativ, från Google till Microsoft, Oracle till Amazon och Zendesk till Salesforce. Prissättningen börjar på bara $ 19,99 för upp till 10 användare, med samtalshantering och telefonsystemadministration, samt telefonuthyrningsalternativ för konferenstelefoner och till och med skrivbord.
FluentStream är en annan molnbaserad VoIP-leverantör som erbjuder en mångfacetterad UCaaS-plattform och ett bra antal integrationer. Det finns en anständig lista över funktioner även för den grundläggande planen ($ 20 per månad), med ökande nivåer av servicealternativ upp till kontaktcenternivå. Som förväntat behandlas mobilanvändning som standard snarare som ett alternativ, med appar tillgängliga för Android och iOS.
Knappsats är en affärs-VoIP-plattform som driver röst, video, meddelanden och möten och är särskilt inriktad på mobil användning. Det ger en enorm potentiell fördel genom att minska de ursprungliga utgifterna för hårdvara om anställda helt enkelt kan använda sina befintliga telefoner eller surfplattor. Olika affärsstorlekar tillgodoses, integrationer är standard och prissättningen varierar mellan $ 20- $ 35 per användare beroende på antalet avancerade funktioner som krävs.
Skype är möjligen ett alternativ som förbises, men hade redan etablerat sig som en ledande leverantör av VoIP redan innan det köptes av Microsoft. Nu erbjuder det alla moln- och Office-integrationer du kan förvänta dig från moderbolagets kraftcenter. Så länge du är glad att hålla dina samtal online och använda mobiltelefoner eller surfplattor för samtal och konferenser, kan detta vara det billigaste alternativet för alla de som listas här.
