Med 128 patent under sitt bälte och över 40 000 kunder är 8×8 en kraft att räkna med i den molnbaserade kommunikationsavdelningen. Vad som började som en halvtidssäljare av halvledare har långsamt men säkert utvecklats till en svängande behemoth i Voice over Internet Protocol, eller VoIP, marknaden.
Idag erbjuder 8×8 produkter som inte bara klarar små och medelstora företag, men också grenar till fler vanliga företag och call centers.
8×8 Virtual Office Pro i synnerhet lutar mer mot medelstora företagskunder. Den var en gång till som en tillägg för de tre basutgåvorna av Virtual Office, inklusive $ 25 (£ 19,26) per användare per månad X2 Edition, $ 35 (£ 26,96) per användare per månad X5 Edition och $ 55 (£ 42.37) per användare per månad X8 Edition.
- Du kan registrera dig för 8×8 Virtual Office Pro här
Som sagt, en kundservice agent bekräftade oss i en online-försäljning chat att Virtual Office Pro nu anses vara en äldre produkt som inte är tillgänglig för nya kunder. Dess unika egenskaper – ringinspelning, webbkonferenser och internetfax – läggs nu in i X5 Edition och X8 Edition av tjänsten. Så med det, låt oss ta en titt på skillnaderna mellan denna trio av Virtual Office-paket.
- Vi har också markerat de bästa VoIP-leverantörerna
Prissättning och nyckelfunktioner
Även vid baslinjepriset på $ 25 (£ 19,26) per månad för varje användare, kan du förvänta dig mycket kött från 8×8 Virtual Office X2 Edition-planen. För varje användare får sin egen telefonlinje, komplett med eget exklusivt telefonnummer och en virtuell anknytning för mottagning av omdirigerade samtal. Utöver det får de obegränsat samtal till 14 länder, inklusive Kanada, Australien, Storbritannien och USA.
Obegränsat internetfax, som ursprungligen hittades endast i Virtual Office Pro-tillägget, kommer nu också med Virtual Office X2 Edition. Du kan också räkna med en auto-assistent, röstbrevlåda och integration med Salesforce, ZenDesk och Netsuite CRM-tjänster. Det finns viss integration med Microsoft Outlook, även om det oftast är begränsat till att pinga folk med alert e-post och planeringsmöten. Inköp av Virtual Office X2 Edition ger dig 1 GB medialagring.
Nästa upp är $ 35 (£ 26,96) 8×8 Virtual Office X5 Edition, som packar allt du hittar i X2 Edition, men sedan öppnar du ante med Virtual Office Pros ringinspelning och en operatörstavla. Istället för obegränsad uppringning till 14 länder räknas antalet mer än dubbelt upp till 32. Om du behöver ringa ofta till Kina, Danmark eller Sydkorea, kommer du förmodligen att vilja välja minst X5-utgåvan. Media lagring stöder upp till 5 GB.
Slutligen, den 8×8 Virtual Office X8 Edition introducerar en mängd ytterligare funktioner som saknas från de andra service packarna. Det är $ 55 (£ 42,37) per användare per månad, men det motiverar sin höjda prislapp med samtalskvalitet rapportering och analys, en analytics handledare och en mängd kontaktcenter trappings. Du får inkommande kontaktcenterstöd, utgående kontaktcenterstöd, 2000 kontaktcenterminuter, 3 månaders lagringsplats för kontaktcenter, kontaktcenter IVR och kontaktcenterinspelning och analys.
Tillsammans med allt detta tar 8×8 Virtual Office X8 Edition obegränsad uppringning till 47 länder, en lista som omfattar alla 32 länder du får med X5 Edition plus Indien, Japan, Sydafrika och några andra. Dessutom sparar medielagringen upp till 10 GB med X8 Edition-planen. Alla tre av dessa Virtual Office-utgåvor är kompatibla med en vanlig (men valfri) skrivbordstelefon, skrivbordet Virtuellt kontor och Virtual Office-webbläsarklienten, så du behöver inte oroa dig för brist på flexibilitet när det gäller hårdvara du använder.
Konkurrens och dom
Sammantaget är det bästa värdet och den mest likartade produkten till det nuvarande Virtual Office Pro 8×8 Virtual Office X5 Edition. Vid $ 35 (£ 26,96) kostar det mer än $ 24.99 (£ 19.26) RingCentral (For Business) Standardplanen, men det är också mer jämförbart med RingCentrals Premium 34,99 dollar (£ 26,97) eftersom de båda erbjuder call recording och CRM integration.
En fördel med RingCentral (för Office) Premium över 8×8 Virtual Office X5 Edition är integrationen med Microsoft, Google, Box och Okta produkter. RingCentral lovar också 24/7 kundsupport. På många sätt är tjänsterna lika, vilket är meningsfullt med tanke på hur nära de är prissatta. Om du går till 8×8 Virtual Office X8 Edition, registrerar du uppenbarligen för kontaktcenteraspekterna som inte dyker upp i RingCentrals planer.
I slutändan, om du bestämmer dig för en ny VoIP-tjänst för ditt företag, beror den bästa produkten på dina behov. Den goda nyheten är att 8×8 Virtual Office har en hel del saker att gå för det. Det är lika enkelt att konfigurera att ansluta telefonerna till en internetanslutning, och det finns tre olika metoder att använda tjänsten om den klassiska skrivbordstelefonen inte är din stil. Även om nykomlingar inte längre kan prenumerera på 8×8 Virtual Office Pro, lever dess funktionalitet i form av X5 Edition.
Om du är på marknaden för en ny VoIP-tjänst med prisvärda priser och en mängd tvingande funktioner, är 8×8 Virtual Office värt en titt.
- Dessa är de bästa telefontjänsterna för företag 2018
